De uitdaging

Jos van den Hoven werd ruim twee jaar geleden aangesteld als Directeur Operations voor Access Technology / Mobile Shutdown System, met als doel het neerzetten van ‘Operational Excellence’. Een van zijn eerste observaties was dat het bedrijf geen werkbare manier had om materieel te volgen tijdens de verhuurprojecten over de hele wereld. Dit was een uitdaging welke snel moest worden overwonnen. Men was op dat moment niet eens zeker over hoeveel stuks materieel het bedrijf bezat. Vanwege een onbetrouwbaar beheersysteem (Excel) was de locatie en status van materieel vaak onbekend. Dit resulteerde in inefficiency voor het bedrijf en moest snel worden rechtgezet.

De oplossing

Jos wilde dit probleem onmiddellijk aanpakken. Hij onderzocht welke oplossingen voor verhuurplatforms destijds werden aangeboden. Na een gesprek met de consultant van MCS en een online demonstratie van het systeem stelde hij vast dat MCS de beste oplossing voor hen zou zijn.

Waarom hebben jullie voor MCS gekozen?

We hebben voor MCS gekozen omdat het bedrijf een persoonlijker aanpak liet zien dan andere bedrijven met softwareoplossingen. De prijzen in de softwaremarkt liepen sterk uiteen, maar we hadden het idee dat MCS de beste prijs-kwaliteitverhouding zou bieden, gezien de productkwaliteit, ondersteuning en flexibiliteit. Ze bleken ook altijd heel snel met hun reacties op vragen en waren open en eerlijk tegen ons, iets dat wij als bedrijf erg waarderen.

Geld besparen

Voordat we de MCS-softwareoplossing implementeerden, hadden we geen betrouwbare manier om ons materieel, hetgeen wereldwijd wordt ingezet, te volgen. Dit betekende vaak dat we niet goed wisten waar ons materieel zich bevond, maar we wisten ook niet altijd wanneer we het terug zouden kunnen verwachten en, erger nog, we wisten niet precies hoeveel we bezaten! Het kwam zelfs voor dat we materieel verloren omdat items niet retour kwamen.

Sinds de implementatie van de software weten we altijd waar ons materieel is en wanneer het naar verwachting wordt geretourneerd. We kunnen er nu echt voor zorgen dat het altijd wordt teruggestuurd naar een van onze depots. Dit heeft het bedrijf een aanzienlijke financiële besparing opgeleverd, waardoor we onze verhuurvloot verder kunnen uitbouwen in plaats van dat we steeds materieel moeten aanvullen.

Implementatie

Het implementatieproces was eenvoudig omdat onze MCS-consultant en de rest van het team (virtueel) aanwezig waren om ons bij elke stap bij te staan en eventuele vragen te beantwoorden. Wanneer we aanpassingen aan het systeem wensten was er nooit enige vertraging, het werd meestal op dezelfde dag nog verzorgd, wat echt fantastisch is.

Relatie

Onze relatie met MCS is sterk, ik kan niet genoeg benadrukken hoe blij we zijn met de gang van zaken. In het begin stelden ze ons meer vragen dan wij hen. We vonden dit prettig omdat ze interesse in ons bedrijf toonden en de tijd namen om ons als onderneming te leren kennen, naast onze bedrijfsprocessen. Van daaruit konden ze ons de beste aanbevelingen doen, in lijn met onze toekomstplannen en ambities. Het bewees voor ons dat MCS-rm geen “one size fits all-oplossing” is, omdat ze de software waar nodig hebben aangepast aan onze behoeften.

Onze consultant is altijd telefonisch beschikbaar als we haar nodig hebben en de rest van het team staat ook altijd klaar om in actie te komen en ons te helpen ons systeem te tweaken wanneer dat nodig is. We hebben een zeer nauwe relatie met MCS en ze zijn erg ontvankelijk en benaderbaar. Ze hebben ons nooit het gevoel gegeven dat we hen tot last zijn.

De voordelen

Sinds we MCS-rm gebruiken is Mobile Shutdown System in staat om:

• Het beheersysteem te transformeren en daarmee materieel te beheren en te volgen, waar ook ter wereld, waarmee de inzetbaarheid sterk is verhoogd
• Contracten snel en gemakkelijk te creëren, wat tijd oplevert voor andere taken
• Het bedrijf en de verhuurvloot sneller te laten groeien