Mr. Pott: Succesverhaal

Belangrijkste voordelen

• Software die meegroeit met het bedrijf
• Duidelijke servicedocumentatie met foto’s en automatische communicatie naar klanten
• Alle data en processen overzichtelijk in één systeem
• Eenvoudig beheer van meerdere locaties
• Gelijke servicekwaliteit, ook bij verdere uitbreiding

De uitdaging

Mr. Pott is een jong en ambitieus bedrijf dat sinds 2023 actief is in Duitsland, en onderdeel is van de Stampfl Service groep. Vanuit Zuid-Duitsland levert het bedrijf mobiele sanitaire oplossingen voor bouwplaatsen, evenementen en particuliere gelegenheden. Kwaliteit, betrouwbaarheid en persoonlijke service staan daarbij altijd centraal.

Mr. Pott startte met één locatie, maar het was al snel duidelijk dat verdere groei alleen mogelijk is met software die meegroeit. Een hoog serviceniveau leveren en dit ook kunnen laten zien, vraagt om een digitale werkwijze vanaf het begin. Werken met losse Excel-bestanden en handmatige documenten zou de groei en servicekwaliteit in de weg staan. Daarom ging Mr. Pott op zoek naar een oplossing die overzicht biedt, meegroeit met het bedrijf en de servicebelofte ook bij uitbreiding ondersteunt.

De oplossing

MCS Rental Software was voor Mr. Pott de juiste keuze omdat alle processen in één systeem samenkomen. Het bedrijf besloot vanaf het begin te werken met één centrale oplossing om alles digitaal te organiseren. Hierdoor kan Mr. Pott sneller inspelen op klantwensen, efficiënter werken en processen blijven verbeteren. Dat zorgt voor meer overzicht, tevreden klanten en een stevige basis om verder te groeien.

“We hebben voor MCS gekozen omdat dit voor ons de meest efficiënte oplossing was voor ons bedrijf.”

Bekijk de video van Mr. Pott 

Klantbeloftes nakomen

Met MCS Rental Software en de mobiele apps kan Mr. Pott de servicebelofte ook echt waarmaken. Tijdens onderhoud gebruiken medewerkers digitale checklists en maken zij foto’s op locatie. Zo is duidelijk dat alle werkzaamheden correct zijn uitgevoerd. Na afloop ontvangt de klant automatisch een e-mail met foto’s van de gereinigde toiletunit. Dit zorgt voor transparantie, minder vragen achteraf en vooral meer vertrouwen bij de klant.

Dagelijks gebruik

Doordat alle processen zijn geautomatiseerd, hoeft Mr. Pott geen gegevens meer handmatig over te zetten tussen systemen zoals Excel, Outlook en Word. Dat verkleint de kans op fouten en maakt het dagelijkse werk een stuk sneller.

“Vroeger werkten we met Excel voor de planning, Outlook voor de chauffeur en Word voor de factuur. Nu staat alles overzichtelijk  in één systeem,” vertelt Nils Baltrusch van Mr. Pott.

Toekomstbestendig

MCS Rental Software vormt de basis voor de manier waarop Mr. Pott werkt. Het systeem maakt het mogelijk om te groeien en nieuwe locaties te openen, zonder dat dit ten koste gaat van service of kwaliteit. “Zonder een digitale oplossing kunnen wij niet werken zoals wij dat willen. Met onze manier van werken denken we vooruit. Volgend jaar hebben we drie locaties, daarna misschien vijf en over tien jaar dertig.”

Conclusie

Sinds de implementatie van MCS Rental Software heeft Mr. Pott:

• Het aantal locaties uitgebreid van één naar drie
• Onderhoud en service gestandaardiseerd met digitale processen
• Volledig inzicht in alle werkzaamheden via de resourceplanner en de Transport App
• Minder tijdverlies en minder fouten door het wegvallen van handmatige invoer
• Teams laten samenwerken met centrale, altijd toegankelijke data
• Klanten duidelijk en professioneel geïnformeerd tijdens en na servicebezoeken