Pluscrates

Avantages clés

• L’utilisation des transferts inter-agences permet une bonne visibilité sur le parc de bacs de déménagement, quel que soit leur emplacement.
• Pour les collections partielles, des boites de dialogue demandent de préciser le nombre de bacs qui doivent être récupérés, ceci permet d’assurer que le véhicule d’enlèvement dispose de l’espace nécessaire.
• Facturation automatisée et précise avec des données générées par MCS-rm
• Amélioration du service clientèle en donnant aux clients accès à un portail en ligne qui leur permette de voir les informations en temps réel sur les articles en location et sur l’historique des transactions.

Le Défi

Pluscrates avait des critères spécifiques qui puissent répondre à leurs besoins de location en vrac mais ils voulaient éviter de devoir faire développer un logiciel sur mesure. Muni d’un cahier des charges qui définissait leurs exigences précises, ils choisirent trois éditeurs de logiciels et, suite à diverses démonstrations, optèrent pour la solution MCS-rm.

La Solution

MCS-rm est maintenant utilisé par 11 administrateurs dans le bureau de Wembley, et gère presque tous les aspects de l’activité Pluscrates. L’application contrôle le stock de milliers de bacs loués par l’entreprise et tous les processus de location allant de la préparation des contrats à la facturation et à la génération de rapports.

Enlèvements Partiels

«Certains systèmes de location gèrent très mal les enlèvements partiels, ils permettent en général tout ou rien. Par contre, MCS-rm nous demande combien de bacs nous voulons récupérer. Ceci est très utile et permet d’assurer qu’il y a assez de place dans le véhicule de collecte. Nous faisons des marges plus importantes sur les locations à long terme. Il est donc très utile de pouvoir contrôler ce qui reste sur site quelques mois plus tard, pour améliorer la contribution à notre chiffre d’affaires.»

Customer Portal

«Donner aux clients un accès à l’information en ligne nous permet de gagner beaucoup de temps. Ils peuvent simplement analyser toutes les informations qui les intéressent comme les preuves de livraison signées et les bons d’enlèvement, sans avoir besoin de nous téléphoner.»

Efficacité de Classement

«Le stockage électronique des documents nous permet d’éviter les frais et l’espace associés aux méthodes de classement traditionnelles et nous pouvons retrouver les informations plus rapidement.»

Facturation Précise

«J’ai travaillé dans des entreprises qui ont besoin de toute une équipe pour pouvoir répondre aux réclamations sur les factures, mais ce n’est pas le cas pour nous. Avec MCS-rm, la précision des informations inclues sur les factures signifie que nous minimisons les réclamations clients. Ceci nous permet d’améliorer notre flux de trésorerie.»

Les Avantages

Depuis qu’ils utilisent MCS-rm, les collaborateurs de Pluscrates peuvent :

• Gérer plus de demandes clients grâce au transfert inter-agences.
• Préparer des rapports d’activité qui donnent le détail des dates de livraison et des types de bacs livrés à chaque adresse.
• Faire des enlèvements partiels quand la totalité de la commande n’est pas récupérée.
• Offrir aux clients accès à leurs données de location via le portail client.
• Créer des factures consolidées précises qui comprennent tout le détail des livraisons et des enlèvements que l’on peut envoyer par courrier électronique.