MCS améliore l’Espace client avec un accès direct aux contrats
MCS enrichit son Espace client avec une un nouvel accès dédié à la gestion des contrats, afin de permettre aux clients des entreprises de location de matériel de retrouver, suivre et gérer les données liées à leurs contrats de location plus facilement.
Retrouver un contrat, vérifier l’état d’un équipement, identifier la bonne référence pour signaler une panne : autant de tâches qui, jusqu’ici, obligeaient les clients finaux à naviguer entre plusieurs sections de l’Espace client. La nouvelle mise à jour introduit un accès direct aux contrats avec les filtres de recherche suivants :
- Statut du contrat
- Numéro de bon de commande
- Date de début
- Code postal
- Détails du matériel
D’un coup d’oeil, ils peuvent savoir si un équipement est en cours de location, réservé, terminé ou en attente d’enlèvement.
La nouvelle vue facilite aussi le suivi opérationnel : identifier sur quel contrat un équipement précis est en location, accéder directement au bon dossier pour une déclaration de panne, une demande de fin de location ou une question au sujet du matériel.
Pensé pour simplifier la relation entre loueurs et clients finaux, l’Espace client donne accès aux informations essentielles : détails de mission, caractéristiques du matériel, avancement du contrat, sans exposer les données financières sensibles.
Une fois la facturation finalisée, les contrats passent automatiquement en statut « terminé », offrant aux clients une vision complète de leur parcours de location.
Morane Trabelsi, Directeur Commercial, commente :
« Cette évolution de l’Espace client répond à une attente concrète des utilisateurs. Toutes les informations importantes sont désormais accessibles au même endroit, avec une visibilité accrue sur le matériel réservé et l’avancement des contrats. C’est cohérent avec notre ambition : rendre la gestion de la location plus simple et plus fluide, pour tous. »
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