Proaktiv eller Reaktiv? Vilket ord definierar din verksamhet?

den 1 oktober 2019


Proaktiv eller Reaktiv? Vilket ord definierar din verksamhet?

En sak som alla framgångsrika uthyrningsföretag har gemensamt är flexibilitet att kunna vara proaktiva och reaktiva i deras vardag. I takt med att era kunders behov förändras, er utrustning går sönder eller oförutsedda omständigheter uppstår internt, är det viktigt för er framgång att vara reaktiv. Ju mer tid ni spenderar på att vara proaktiva, desto mindre tid behöver ni spendera på att vara reaktiva.

Förebyggande underhåll

Med korrekt statistik och historik för er individer och hela maskinpark kan ni försäkra er om att ni är redo när era tillgångar är schemalagda för underhåll. Systemet påminner personalen om uppkommande service och underhåll, så ni kan vara säkra på att ni väljer rätt utrustning för en hyrperiod då ni har översikt över varje individs schemalagda underhåll. Ni kan välja utrustning som ej löper risk att gå sönder under hyrtiden.

Schemalagt underhåll är ett enkelt sätt att försäkra er om att er utrustning hålls i perfekt skick. Ett annat sätt är genom uppföljning och analys av era tillgångars tillförlitlighet, prestanda och lönsamhet så att ni kan planera för när en individ bör skrotas. Föreställ er att ni lätt kan identifiera utrustning som är benägen att utveckla fel. Endast genom att jämföra prestanda och kostnader för reparationer och tid på hyra mellan olika märken och modeller, kommer ni med mer säkerhet kunna avveckla underpresterande tillgångar och endast behålla den utrustning som innebär att ni tjänar pengar. Resultatet blir färre fel och nöjdare kunder. 

Analys av uppkommande trender inom näringsliv och industri

Kanske har ni en särskilt dålig månad med hög volym av kreditfakturor eller hög frekvens av maskinfel. Tack vare en bred rapportfunktion i systemet kan ni direkt se var dessa nya tendenser eller inkonsekvenser uppstår i processerna, och vilken effekt de har på vinstmarginalen för verksamheten.

Tydlig översikt över er data hjälper er att bli proaktiva genom att göra situationer lättare att navigera och hjälper er att ta välgrundade beslut om ert företags framtid. När ni löser dessa frågor och blickar mot framtiden, kan ni bättre planera och förstå era långsiktiga mål eftersom ni redan har tänkt på vad ni kommer att göra om Å, Ä eller Ö skulle hända.  

Effektiv kommunikation med nya och befintliga kunder

Epostmarknadsföring är ett kostnadseffektivt, enkelt och smidigt sätt att utveckla nya kundrelationer och vårda de befintliga. Genom att integrera ett verktyg för epostmarknadsföring med ert uthyrningssystem stärker ni ert varumärke, kundrelationer samt påminner era kunder om att ni finns till.

Epost kan användas för att:
•    Öka era intäkter genom rabatter och specialerbjudanden
•    Hålla era befintliga och potentiella kunder informerade om vad ni kan göra för dem
•    Hålla kunderna engagerade och återuppväcka passiva kunder. 

Håll koll på era kunder och se till att de är nöjda

Att fokusera på att skaffa nya kunder kan alltför ofta ske på bekostnad av mindre tid över för era mest lojala, värdefulla kunder.  När ni har en stor kundbas kan det vara svårt att hålla koll på varenda kund och det kan gå obemärkt förbi när relationen börjar avta.

Med MCS-rm kan ni hålla koll på era kunder och snabbt se om de börjar hyra från er mer sällan. Anledningen till varför en kunds beställningar har börjat minska är svårt att fastslå, men systemet kan uppmärksamma er på förändringen och ge er en chans att fånga upp kunden innan det är för sent. Ni kan få tidiga signaler på plötsliga minskningar i beställningar som är baserade på förutsägelser av framtida faktureringsvärden, och på så sätt få en möjlighet att göra någonting åt det.

Det är viktigt att ni förblir reaktiva när planer plötsligt förändras, men proaktivitet betyder att ni spenderar er tid mer produktivt på att förhindra uppkomsten av problem istället för att åtgärda problemen när de uppstår. Det kommer att ge er mer tid för att nå era mål, utnyttja nya möjligheter till fullo och hålla god kontakt med era trogna kunder . 

Om ni vill veta mer om hur MCS kan hjälpa ert uthyrningsföretag att bli mer proaktivt kontakta vårt vänliga team idag.


Föregående artikel Pappersfritt – fördelarna med e-fakturering

Hör av er

Om ni vill veta hur MCS-rm kan förbättra er verksamhet kan ni ringa oss på +46 (0)8 578 770 93 eller använda kontaktformuläret.

kontaktformulär