De uitdaging

Voordat Total Hire & Sales gebruikmaakte van MCS, gebruikte het bedrijf een eenvoudig voorraadbeheersysteem dat onder druk kwam te staan omdat de steeds complexere activiteiten steeds moeilijker te beheren en controleren waren. Het bedrijf zocht een oplossing die:

• Eenvoudig in het gebruik was
• Nuttig voor de meeste medewerkers was

De oplossing

De kernfunctionaliteit van MCS-rm die werd ingevoerd omvatte contactbeheer, activa, facturering, voorraad, depots, inkooporderverwerking en wederverhuur.

Live materieelvoorraad

Het belangrijkste voor ons was toegang te hebben tot de actuele materieelvoorraad. Ons moederbedrijf is onze grootste klant en zij stellen de hoeveelheid cruciale informatie die wij op elk moment kunnen raadplegen zeer op prijs. Een ander groot voordeel voor hen is dat belangrijke gegevens continu worden bijgewerkt in realtime. Het is gemakkelijk om rapporten te maken die een nauwkeurige analyse kunnen geven van de zakelijke transacties, facturen te kunnen opvragen, klantvragen te kunnen afhandelen, voorraadcontroles te kunnen uitvoeren en toezicht te kunnen houden op live contracten en deze te kunnen wijzigen, allemaal met één druk op de knop. Ons oude systeem kon dit allemaal niet.

Geïntegreerd financieel pakket

We kunnen contractgegevens eenvoudig en snel weergeven en raadplegen in MCS-rm voor een veel beter beheer en een betere controle van onze accounts. In alle opzichten bespaart de financiële integratie binnen MCS-rm ons niet alleen tijd en geld, maar vermindert het ook het risico op fouten en helpt het ons eventuele conflicten sneller op te lossen. Dit draagt bij aan een beter klantenbeheer en bijgevolg betere klantrelaties.

De voordelen

Sinds Total Hire & Sales gebruikmaakt van MCS-rm kan het bedrijf:

• Reparatie- en onderhoudsschema's bijhouden voor al het materieel en alle apparatuur van het bedrijf met de werkplaats- en onderhoudscapaciteiten.
• Snelle efficiëntie- en productiviteitsvoordelen behalen voor alle activiteiten.
• Accounts up-to-date houden en de huidige prestatieoverzicht van het gehele bedrijf weergeven.
• Informatie bekijken, wijzigen of toevoegen aan een bestaand contract.
• De status van een product grondig onderzoeken.
• Facturen direct vanuit de financiële applicatie analyseren.
• Vragen snel oplossen zonder gedoe tussen verschillende leveranciers.
• De kosten die samenhangen met meerdere ondersteuningsovereenkomsten verminderen.