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La solution QR Code de MCS, eScan, révolutionne les processus de location
La solution eScan de MCS transforme l’expérience de la location grâce à son système de QR code intelligent et à l’intégration de l’IA
MCS, leader des logiciels de gestion pour la location de matériel, dévoile les dernières améliorations de son module eScan, une solution QR code innovante qui digitalise les opérations et enrichit l’expérience client. Cette nouvelle version redéfinit la manière dont les loueurs accèdent aux informations de leurs équipements, gèrent la documentation et accompagnent leurs clients sur site.
Un accès instantané aux informations des équipements
Chaque équipement peut être identifié par un QR code unique. Une fois scanné, il donne immédiatement accès aux manuels, certificats et documents les plus récents, toujours synchronisés avec MCS. Les utilisateurs disposent ainsi d’informations fiables et à jour, sans risque de confusion ni de papier obsolète.
La fonction Assistance IA aux manuels apporte une dimension supplémentaire. Elle permet de poser des questions directement au manuel, dans n’importe quelle langue, et d’obtenir des réponses instantanées et claires. Même si le document original est rédigé dans une autre langue, l’utilisateur reçoit des instructions compréhensibles sur la sécurité, la mise en route ou le dépannage. Cette innovation réduit considérablement le temps de recherche d’informations, améliore la sécurité et optimise l’efficacité des équipes.
Une expérience client réinventée
Grâce à un accès digital et autonome aux documents, eScan modernise l’expérience client. Les opérateurs et techniciens trouvent sur leur smartphone tout ce dont ils ont besoin : certificats, notices, guides de sécurité. Le travail sur site devient plus simple, plus rapide et plus sûr, ce qui accroît la satisfaction des clients.
Un système intelligent, intégré et flexible
eScan s’intègre parfaitement aux autres modules MCS, notamment pour la livraison, la collecte et le suivi des équipements. Le QR code ouvre non seulement le portail documentaire pour les clients, mais il est aussi reconnu dans MCS comme identifiant unique de l’actif. Un seul QR code suffit donc pour les clients et pour la consultation interne.
Morane Trabelsi, Directeur commercial France chez MCS, affirme :
« Les dernières évolutions d’eScan marquent un tournant pour les loueurs. L’association de l’accès instantané aux documents, de l’assistance par IA et de l’identification intelligente des actifs dans un seul QR code rend les opérations plus connectées, plus sûres et plus efficaces. Le résultat : moins d’administratif, plus de productivité et une meilleure expérience pour les équipes comme pour les clients. »
Avec eScan, MCS établit un nouveau standard technologique pour la location de matériel : une solution innovante qui combine efficacité, sécurité et satisfaction client.
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