Pol Hoogwerkers: Succesverhaal

Belangrijkste voordelen

• Centraal overzicht over de volledige verhuurvloot
• Ondersteuning van de ambitie om te groeien met behoud van een hoog serviceniveau
• Betrouwbare planning als basis voor het nakomen van de klantbelofte: afspraak is afspraak
• Gestroomlijnde administratieve processen, van planning tot facturatie

De uitdaging

Pol Hoogwerkers is in bijna dertig jaar uitgegroeid van een bedrijf met twee machines naar een indrukwekkende vloot van ruim tweehonderd machines. Deze groei bracht nieuwe uitdagingen met zich mee: hoe behoud je overzicht over een steeds groter machinepark, verschillende klantgroepen en uiteenlopende verhuurperiodes? Van korte dagverhuur tot langdurige projecten, bijvoorbeeld in fabrieken: het werd steeds moeilijker om alles goed te coördineren met verouderde, losse werkwijzen. De noodzaak voor één centraal systeem werd steeds duidelijker om de groei te blijven ondersteunen en de service op het hoge niveau te houden dat klanten gewend zijn.

De oplossing

Met de verhuursoftware van MCS maakte Pol Hoogwerkers de overstap naar een geïntegreerd, centraal beheersysteem dat alle afdelingen verbindt. De planner ziet in één oogopslag welke machines beschikbaar zijn, waar ze zich bevinden en welke opdrachten gepland staan. Dat maakt het mogelijk om snel te reageren op klantaanvragen, zelfs als er extern materieel moet worden ingehuurd. De administratie gebruikt hetzelfde systeem voor het verwerken van facturen, waardoor het hele traject van offerte tot facturatie vloeiend verloopt. Doordat iedereen in het bedrijf met dezelfde actuele data werkt, is er minder kans op fouten en is het proces van begin tot eind beter beheersbaar.

Waarom MCS?

Pol Hoogwerkers koos voor MCS omdat het systeem precies bood wat ze zochten: één betrouwbaar platform dat alle onderdelen van hun verhuurproces met elkaar verbindt. Waar voorheen losse lijsten en Excel-bestanden zorgden voor verwarring, biedt MCS nu de centrale bron van waarheid. Dat is cruciaal in een branche waarin afspraken op tijd moeten worden nagekomen. Ook de administratie merkt dagelijks het verschil. Alle gegevens uit de planning en verhuur worden automatisch meegenomen in de facturatie, waardoor er minder dubbel werk is en fouten worden voorkomen. De duidelijkheid van het systeem zorgt ervoor dat niemand meer iets kan missen of “erdoor glippen”, wat vertrouwen geeft in de data en in het proces.

Relatie

De samenwerking tussen Pol Hoogwerkers en MCS kenmerkt zich door open communicatie en een praktische benadering. Vanuit de dagelijkse praktijk levert Pol Hoogwerkers waardevolle feedback, waarmee MCS de software kan blijven verbeteren.

Implementatie

De overstap naar een nieuw systeem bracht voor sommige medewerkers, die al jaren op dezelfde manier werkten, een leerproces met zich mee. Daarom koos Pol Hoogwerkers voor een gefaseerde aanpak met uitgebreid testen voorafgaand aan de livegang van het systeem. Door deze voorbereiding konden vragen worden beantwoord voordat het systeem volledig in gebruik werd genomen. Dat zorgde ervoor dat het team de overstap soepel kon maken en het systeem snel kon omarmen.

Dagelijks gebruik

Vandaag de dag vormt de MCS-software het hart van de dagelijkse operatie. De planner gebruikt het systeem om de vloot efficiënt te beheren en klanten snel te helpen. De administratie verwerkt meerdere keren per week facturen in het systeem, wat dankzij de duidelijkheid en betrouwbaarheid van de data veel efficiënter verloopt dan voorheen. Omdat de informatie niet te manipuleren is, vertrouwt het management volledig op de juistheid van de gegevens. Dat draagt bij aan betrouwbare service.

Conclusie

Dankzij MCS Rental Software beschikt Pol Hoogwerkers over het overzicht en de controle die nodig zijn om verder te groeien zonder concessies te doen aan service en betrouwbaarheid. De software ondersteunt het team in elke stap van het verhuurproces, van planning tot onderhoud en facturatie, en maakt het mogelijk om klanten altijd snel en professioneel te helpen.

De voordelen

• Volledige controle over de hele verhuurvloot op meerdere locaties
• Betrouwbare beschikbaarheidsoverzichten verminderen de kans op fouten
• Schaalbare software die meegroeit met het bedrijf
• Efficiëntere verwerking van facturen en documenten
• Accuraat ingevoerde data zorgt voor consistente prestaties en tevreden klanten