Kundprofil
Land: Storbritannien
Bransch: Uthyrning av tillfälliga logimoduler och lager
www.portablespace.co.uk

Huvudsakliga fördelar

  • Allt-i-ett-lösning där uthyrning och hantering av kundrelationer kombineras.
  • Enhetlig information, där alla kundsamtal finns tillgängliga genom att trycka på en knapp.
  • Högre effektivitet genom eliminering av tidskrävande manuella processer med 30 % förbättring av handläggningstiderna.
  • En skalbar lösning som kan understödja företaget allt eftersom verksamheten växer och marknadens behov förändras.

Utmaningen

Portable Space behövde investera i ny programvara för att ytterligare förbättra sitt goda renommé om exceptionell kundservice och utveckla sin tillväxt och innovation. Portable Space-teamet funderade på ett antal uthyrningssystem, men integreringen med Microsoft Outlook, Sage och CRM-funktionaliteten gjorde att MCS-rm vann.

Lösningen

Lösningen används nu inom hela företaget, t.ex. inom teamen för försäljning, ekonomi, administration och verkstad.

CRM

Vi insåg att vi behövde CRM - teknik för att hantera kundbasen och bibehålla vår höga kundtjänst standard. Efter att ha träffat MCS teamet kändes det helt rätt att arbeta med ett integrerat paket, och vi var angelägna om att gå vidare med ett företag som kunde uppfylla alla våra krav.

Vi kan nu ta fram ett uthyrningsavtal direkt från en offert utan att behöva knappa in informationen på nytt, vilket inte bara medför färre fel utan sparar även tid och frigör resurser.

Sage-integration

Det går mycket snabbt att importera transaktioner till vårt ekonomisystem och det är praktiskt taget omöjligt att det blir några fel. Vi kan också se till att eventuella kreditfrågor identifieras så tidigt som möjligt, vilket bidrar till kassaflödet.

Uppdelade leveranser

Våra kunder hyr regelbundet ett antal hytter som noterats på en enskild offert och därmed på ett uthyrningsavtal. Vid transport kan dock flera leveranser krävas på grund av lastbilens kapacitet, och funktionerna i MCS-rm kan hantera sådan komplexitet.

Flexibilitet

Vi uppskattar verkligen vårt samarbete med MCS konsulterna och har kunnat använda vår tid tillsammans med dem för att till fullo förstå systemet och dess kapacitet. Detta har gett oss självförtroende att vid behov själva göra ändringar i konfigurationen i vetskapen om att de finns med och stöttar om vi skulle behöva det.

Det känns bra att veta att vi inte uttömt alla möjligheter i MCS-rm, snarare tvärtom. Vi kommer att kunna införa nya funktioner som stöd för verksamheten i takt med att den utvecklas de kommande månaderna och åren.

Fördelarna

Nu när Portable Space använder de olika funktionerna i MCS-rm kan de:

  • Konsolidera uthyrningsavtal, administration och fakturering i en lättanvänd och automatiserad lösning.
  • Följa upp och hänvisa till över 1 000 hytter och containrar som kan hyras ut.
  • Automatiskt skicka ut fakturor varje månad, vilket sparar in värdefulla arbetstimmar.
  • Visa en omfattande orderhistorik för en kund, med tidigare offerter och ekonomiska uppgifter.
  • Förbättra kundservicen tack vare att data delas, så att teamet omedelbart kan svara på frågor
  • Förbättra orderhanteringstiderna med 30 %.
  • Använda CRM för att registrera förfrågningar och omedelbart generera offerter samt använda funktionen för e-postsammanslagning för marknadsföring och massutskick.
  • Alltid se exakt vad som finns i lager och när returer kan förväntas.
  • Alltid genera offerter med aktuella uthyrningspriser med funktionen för prissystem.
  • Enkelt ta fram korrekt bokföring genom Sage-integration.
Portable Space
Vi har fått vårt företag att växa genom att uppfylla våra kunders behov, och vi har ofta arbetat med begränsad budget och snäva tidsramar. Med MCS-rm kan vi ge utmärkt service samtidigt som vi noggrant styr vår fortsatta tillväxt.

Portable Space

 

Hör av er

Om ni vill veta hur MCS-rm kan förbättra er verksamhet kan ni ringa oss på +46 (0)8 578 770 93 eller använda kontaktformuläret.

kontaktformulär