Kundprofil
Land: Storbritannien
Bransch: Uthyrning av verktyg och utrustning
www.1stresponsesiteservices.co.uk

Huvudsakliga fördelar

  • Frigör interna resurser med en mindre arbetskrävande plockningsprocess och färre kundfrågor.
  • Ökad effektivitet tack vare att IT-arbetet centraliserats till huvudkontoret och datorerna tagits bort från lagren, vilket hjälper till att strömlinjeforma verksamheten.
  • Förarna är nu till 99 % papperslösa, då de använder mobiler vid leverans, upphämtning och byte.
  • Förbättrade svarstider med ett arbetsflöde där e-postvarningar skickas till relevanta personer när status för deras uthyrningsavtal ändras, så att ingenting glöms bort.

Utmaningen

First Response valde den ursprungliga UNIX-baserade MCS-programvarulösningen redan 2002 när Dave Blundell, en av deras meddirektörer, bestämde sig för att starta ett eget uthyrningsföretag. 2007 migrerade han till MCS-rm för att ta del av de ytterligare fördelar som den nya Windows-miljön medförde.

Lösningen

Nu använder First Response MCS-rm för att hantera den externa uthyrnings- och inköpsverksamheten (First Response Site Services) samt på en upphandlingsavdelning (First Response Site Supplies). MCS-rm används för hela deras verksamhet, inklusive uthyrningsdisk, lager, transportplanering, verkstad och ekonomi.

Varför valde ni MCS?

Vi gillade MCS eftersom programvarugränssnittet kändes bekant och vi kände också till företaget och visste att de skulle kunna ge oss bra stöd i framtiden.

Arbetsflödet i MCS-rm

Listor kan tas fram baserat på avtalet vid varje steg i processen, vilket gör det lättare att se vad respektive avdelning måste göra härnäst. De här e-postinkorgarna visas på framträdande platser på de skärmar som finns vid den nya centrala uthyrningsdisken, så att ingenting glöms bort.

Transportplanering mobil

Nu är vi mycket mer effektiva; 99 % av alla leveranser och upphämtningar inom vår transportlogistik är papperslösa.

Plocklistapp

Plocklistappen har förenklat vår plockningsprocess. Vi behöver inte längre ha en dator på lagret och man behöver inte längre vara två, utan en person kan utföra processen på egen hand. Detta har lett till betydligt lägre lagerkostnader och resurserna har omfördelats till andra delar av företaget.

Framtiden

Onlinebutik

Ett uthyrningsföretag måste ha en professionell varumärkesprofil och en omfattande e-handelstäckning. Att kunna erbjuda beställning av utrustning och förbrukningsartiklar via Internet stärker vårt goda renommé som en tillförlitlig specialistorganisation. Vi förväntar oss att vår internettillgänglighet gör det möjligt för oss att kunna konkurrera med nationella aktörer på marknaden för uthyrning av förbrukningsartiklar, och ger oss ett bra utgångsläge för att ta hem anbud på mer lönsamma avtal.

Fördelarna

Sedan First Response Site Services började använda MCS-rm har de kunnat:

  • Hantera alla verktygsreparationer med verkstadsfunktionen i MCS-rm.
  • Generera brev om verkstadsskador för att vid behov registrera och återfå utlägg från kunder, vilket säkerställer att uthyrningen fortsätter att går med vinst.
  • Konsolidera alla sina beställningar under ett och samma tak genom lanseringen av en central uthyrnings- och försäljningsdisk.
  • Fastställa en tydligt definierad procedur med hjälp av MCS-rm:s flödesfunktion.
  • Eliminera pappersbaserade leveranssedlar.
  • Planera leveranser, upphämtningar och byten och säkerställa att förarrutterna har optimerats med Transportplanering
  • Använda Transportplanering mobil för att registrera elektroniska signaturer som leveransbevis och skicka tillfälliga upphämtningar direkt till en förares mobil när denna är på resande fot
  • Använda streckkodsläsning för att göra plockningen enklare
  • Göra så att nyckelkunderna kan se sin orderhistorik, vilken utrustning de har hyrt, hämta leveransbevis och upphämtningsdokument på MCS kundportal.
First Response Site Services
Genom centraliseringen av vår verksamhet i MCS-rm på huvudkontoret förutser vi att framtiden kommer att bli mycket enklare. Det ger företaget nya möjligheter att expandera ytterligare och snabbare.

First Response Site Services

 

Hör av er

Om ni vill veta hur MCS-rm kan förbättra er verksamhet kan ni ringa oss på +46 (0)8 578 770 93 eller använda kontaktformuläret.

kontaktformulär