Efficiëntie van technici

Stroomlijn en beheer je onderhoudsactiviteiten met een app om technici te voorzien van een papierloze workflow en geef je backoffice directe realtime informatie via hun taakstatusupdates.

COMMUNICATIE

Houd iedereen op de hoogte

Geautomatiseerde waarschuwingen op basis van realtime updates van technici leiden tot een verbetering van de klantenservice. Bovendien worden je klanten op de hoogte gehouden, terwijl nieuwe taken naar een technicus die reeds op weg is elektronisch kunnen worden verstuurd.

VOORBEREIDING

Plan je technici in en bereid ze voor op hun taken

Met krachtige GPS-tracking van voertuigen en de mobiele technologie kan je taken dynamisch toewijzen aan de dichtstbijzijnde en best uitgeruste technicus.

MILIEUVRIENDELIJK

Werk papierloos, ook voor de buitendienst

Checklists en documentatie hoeven niet langer afgedrukt te worden door technische dienst, wat geld bespaart op afdruk- en papieropslagkosten. Je kunt zelfs elektronische handtekeningen verkrijgen om te bevestigen dat de werkopdrachten voltooid zijn.

MCS Mobiele Werkplaats
We hebben enorme winsten kunnen realiseren in de productiviteit en efficiëntie van technici door de implementatie van Mobiele Werkplaats. Elke technicus klikt op een knop wanneer hij/zij een opdracht start of eindigt. We hebben de activiteiten van alle technici kunnen analyseren, waardoor we betere realistische standaardtijden voor elke taak die ze uitvoeren hebben kunnen instellen. Hierdoor zijn onze tijdschattingen nu veel nauwkeuriger en niet langer gebaseerd op giswerk.

Procomm Site Services

Extra functies

 

Tijdsprognoses en -beheer

De Werkbon App geeft nauwkeurige realtime gegevens om jou te helpen je middelen beter te plannen en realistischere tijdsmaatstaven in te stellen voor standaard technische taken.

  • Hanteer de hoogste kwaliteitsnorm in responstijden voor storingen: zorg ervoor dat je voldoet aan de door jou nagestreefde SLA’s en maak de beloftes aan je klanten waar.
  • Houd toezicht op de status van reparatietaken in realtime: werkplaats- en depotmanagers kunnen up-to-date informatie zien van alle lopende en voltooide werkopdrachten.
  • Intelligente planning: kies een medewerker voor een taak en word gewaarschuwd als er sprake is van onvoldoende reistijd naar de locatie.
  • Verkorte tijd tussen werkopdracht en factuurverzending: lever werkopdrachten in realtime direct af naar de mobiele telefoon van technici en registreer vervolgens de vastgelegde klanthandtekeningen in MCS-rm, waardoor de huurdesk facturen sneller kan verzenden.

Procedures handhaven

Met de Werkbon App van MCS kan je ervoor zorgen dat alle bedrijfsprocessen consistent worden gehouden en gemakkelijk te volgen zijn. Je kunt:

  • Foto’s van beschadiging of voltooide werkzaamheden uploaden ter verbetering van de zichtbaarheid en om vragen van de klant te verminderen.
  • Onkosten, onderdelen en arbeidsloon toewijzen aan de werkopdracht en instructies naar het depot versturen om reserveonderdelen te bestellen.
  • Checklists bekijken om te voorkomen dat belangrijke stappen ontbreken: begeleid technici door een proces - of ze nu een inspectie, een risicobeoordeling of een reparatie uitvoeren - om te garanderen dat alle stappen in de werkopdracht correct worden afgerond.

Speel beter in op de behoeften van je klant

Doordat je technici gemakkelijk kunnen reageren op veranderingen, kunnen ze de beste klantenservice bieden. Ze zullen altijd georganiseerd en voorbereid zijn op hun dag, zelfs als er zich op het laatste moment wijzigingen voordoen, zodat de technicus en klanten kunnen communiceren met minimale overlast.

  • Reageer op dynamische veranderingen: waarschuw klanten automatisch via sms over de aankomsttijd van je technici op de locatie en verlaag de wachttijden van de klant.
  • Wees voorbereid bij het reageren op storingen ter plaatse met toegang tot:
    - Achtergrondinformatie voor de werkopdracht
    - Contactgegevens
    - Locatieadressen en routebeschrijvingen via satellietnavigatie
    - Essentiële documentatie, zoals configuratiehandleidingen voor apparaten, handleidingen, formulieren voor naleving van gezondheids- en veiligheidsvoorschriften en verzekeringsdocumenten.

Ontdek onze softwareoplossing

Enkele belangrijke functies binnen de MCS-rm-verhuursoftware om je bedrijf te versterken.

MCS CRM

Relatiebeheer (CRM)

Beheer je verkooppijplijn activiteiten, van de aanvraag tot en met de uiteindelijke bestelling. Onderneem proactieve marketingcampagnes om je belangrijkste relaties met klanten en prospecten te ondersteunen en uit te bouwen.
Lees meer...

MCS Werkplaats

Werkplaats

Zorg ervoor dat je apparatuur is gecertificeerd en geschikt voor verhuur. Houd een nauwkeurige onderhoudadministratie bij, plan regelmatig onderhoud en beheer schade en verlies van apparatuur door incidenten.
Lees meer...

Inkoop

Inkoop

Houd volledige controle over je uitgaven aan je verhuurvloot, voorraden, reserveonderdelen, inhuur en beheer je voorkeursleveranciers, allemaal in één eenvoudig te gebruiken systeem.
Lees meer...

dashboards

Dashboards & Management Informatie

Krijg zinvolle inzichten in je verhuurgegevens om je te helpen bij het analyseren van je sterke en zwakke punten, en ontdek de veranderende zakelijke trends om ervoor te zorgen dat je de juiste strategische beslissingen neemt.
Lees meer...

electronic trading

Elektronisch zaken doen

Verstuur en ontvang klant-, leveranciers- en financiële documenten langs elektronische weg om gemakkelijk papierloos oplossingen in te voeren als vervanging voor je papierstroom.
Lees meer...

documentmanagement

Documentbeheer

Werk papierloos en ga over op elektronische opslag van documenten om de tijd voor het opvragen van documenten te verbeteren, de opslagruimte voor bestanden te verminderen en je klantenservice te optimaliseren.
Lees meer...

smartalerts

Smart Alerts

Ontvang op maat gesneden proactieve waarschuwingen, zodat je problemen kunt aanpakken op het moment dat deze zich voordoen in je verhuurproces, om ervoor te zorgen dat de hoogste normen worden nagekomen.
Lees meer...

resourceplanner

Resource Planner

Verbeter de zichtbaarheid en het gebruik van je interne middelen om zo te garanderen dat gekwalificeerd personeel optimaal wordt toegewezen aan de juiste taken.
Lees meer...

onlineshop

Webshop

Bied je bestaande klanten een handige manier om altijd en overal huurreserveringen aan te maken, zodat toegang wordt verkregen tot nieuwe markten en je inkomstenstromen toenemen.
Lees meer...

customerportal

Klantportaal

Bevorder de klantenbinding en vergroot je naamsbekendheid met een persoonlijk klantportaal waarin je klanten zelf toegang hebben tot de verhuurinformatie die ze nodig hebben, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Lees meer...

customerportal

MCS Telematicaportaal

Met beter inzicht in je telematicagegevens kan je een grote slag maken richting hogere efficiëntie en inzetbaarheid van de door jou verhuurde apparatuur, bijvoorbeeld door het opsporen van gestolen items.
Lees meer...

e-sign

MCS E-Sign

Transformeer je offertes en contracten met MCS E-Sign, zodat je klanten documenten eenvoudig en met één druk op de knop kunnen ondertekenen.
Lees meer...

Mobile Tools

Mobiele apps

Ondersteun je medewerkers met onze mobiele apps voor je verkoop-, transport-, werkplaats- en magazijnteams om een papierloos proces te creëren. Verkrijg realtime informatie van je medewerkers die onderweg zijn om responsiever te worden en ervoor te zorgen dat je de beloften aan je klanten waarmaakt.

 

Lees Meer

MCS RM Mobile

RM Web

Beheer je verhuurbedrijf waar je ook bent, met alles wat je nodig hebt op één apparaat, voor een hoger niveau van productiviteit.
Lees meer...

Mobiele Werkplaats

Werkbon App

Stroomlijn en beheer je onderhoudsactiviteiten met een app om technici te voorzien van een papierloze workflow en geef je backoffice directe realtime informatie via hun taakstatusupdates.
Lees meer...

Mobiele CRM app

CRM Web

Maak je vergaderingen op locatie productiever en krijg toegang tot belangrijke klantgegevens zodat je onderweg nooit een kans mist.
Lees meer...

Mobiele Pakbon

e-Pakbon

Ondersteun je magazijnpersoneel met de e-Pakbon van MCS om het verzamelen van apparatuur voor je verhuurboekingen te versnellen, wat de productiviteit van je medewerkers verhoogt.
Lees meer...

Mobiel Transport

Transport App

De papierloze oplossing voor het beheer van je transportlogistiek met geoptimaliseerde routes en realtime statusupdates van chauffeurs onderweg.
Lees meer...

Cloud Solutions

Cloudoplossingen

Concentreer je op het leiden van uw verhuurbedrijf, in de veilige wetenschap dat jouw bedrijf altijd beschermd wordt, jouw gegevens veilig zijn en je IT-infrastructuur beheerd wordt door professionals.

Meer informatie over onze cloudoplossingen

In één oogopslag

  • Maak je interne IT-middelen vrij en bereik efficiëntie
  • Vast maandelijks bedrag
  • Bescherm de gegevens van jouw bedrijf
  • Snelle implementatie
  • Een oplossing die schaalbaar is
  • Veilige en gemakkelijke toegang tot je verhuurdata, waar ook ter wereld
  • Gemakkelijke toegang tot onze ervaren IT-support consulenten

Neem contact op

Voor meer informatie over wat MCS-rm voor jouw bedrijf kan betekenen, bel ons op +31 (0) 38 799 9002 of laat hier een bericht achter:

Contact