Buitengewone klantenservice

Stimuleer het vertrouwen van de klant en vergroot je naamsbekendheid met behulp van een gepersonaliseerd klantportaal waarmee je klanten zichzelf de informatie kunnen verschaffen die ze dag en nacht van jou nodig hebben.

TOONAANGEVEND

Neem het voortouw met een betere klantenservice

Bied je klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week snelle en gemakkelijke toegang tot informatie, rapporten, certificaten, instructies en nog veel meer! En maak zo tegelijk tijd vrij om je te richten op zakelijke groei en ontwikkeling.

INFORMATIE

Proactieve en tijdbesparende processen

Deel op aanvraag regelmatige kopiefacturen, afschriften en leveringsbewijzen met klanten en verschaf ze veilige toegang om eigen informatie zelf op te zoeken zonder dat dit jouw tussenkomst vereist.

CONCURREREND

Laat de concurrentie achter je

Met de groeiende vraag naar klantportalen die een sleutelfactor zijn voor het winnen van aanbestedingen kan je het voortouw nemen en de concurrentie een stap voor blijven.

MCS Klantportaal
We willen klanten een keuze bieden, en via het online portaal bieden we klanten een 'self-service' in een veilige omgeving, waardoor middelen worden vrijgemaakt voor vragen die om een persoonlijk antwoord vragen.

Nixon Hire

Extra functies

Klantenbinding opbouwen en kosten verlagen

Met de verbeterde toegang tot documenten, verslagen en andere informatie die jouw klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week nodig hebben, kan je het vertrouwen vergroten en voortbouwen op een sterke relatie met je klanten. Het online portaal betekent ook dat je de hoeveelheid papieren documenten en de daarvoor benodigde tijd drastisch kunt verminderen, zodat je gemakkelijk herhaalbare papierloze processen kunt bereiken. Met het Klantportaal van MCS hebben je klanten een weergave van:

  • Apparatuur verhuur
  • Contracten
  • Apparatuur certificaten en bedieningsinstructies
  • Ondertekend bewijs van leveringen
  • Facturen en factuurberekeningen
  • Gepersonaliseerde rapporten
  • Fysieke locaties van apparatuur en meterwaarden via satelliet-telemetrie
  • Jaarlijkse uitgaven

Uiterst handig

Klantportaal is ontwikkeld volgens een platform agnostisch ontwerp en kan duidelijk worden bekeken op elke browser en apparaat, wat het portaal nog eenvoudiger en gemakkelijker maakt. Het portaal is ook een hub voor de activiteiten van klanten, waar ze het volgende kunnen doen:

  • Contactgegevens bekijken en bijwerken, nieuwe contactpersonen toevoegen en wachtwoordwijzigingen voor hun organisatie beheren
  • Verzoeken om de verhuur te beëindigen indienen om de factureringsperiode af te sluiten en de apparatuur op te halen
  • Zoeken naar contracten per locatie, bestelnummer of leveringsdatum
  • Informatie downloaden naar excel-documenten
  • Gescande documenten en bij contracten gevoegde schadefoto’s weergeven

Gepersonaliseerd voor jou en je bedrijf

Het Klantportaal van MCS kan eenvoudig worden afgestemd op jouw behoeften en merkstijl door een webdesigner. Je kunt het volgende wijzigen:

  • Huisstijl en logo's
  • Kleurenthema's
  • Afbeeldingen

Ontdek onze softwareoplossing

Enkele belangrijke functies binnen de MCS-rm-verhuursoftware om je bedrijf te versterken.

MCS CRM

Relatiebeheer (CRM)

Beheer je verkooppijplijn activiteiten, van de aanvraag tot en met de uiteindelijke bestelling. Onderneem proactieve marketingcampagnes om je belangrijkste relaties met klanten en prospecten te ondersteunen en uit te bouwen.
Lees meer...

MCS Werkplaats

Werkplaats

Zorg ervoor dat je apparatuur is gecertificeerd en geschikt voor verhuur. Houd een nauwkeurige onderhoudadministratie bij, plan regelmatig onderhoud en beheer schade en verlies van apparatuur door incidenten.
Lees meer...

Inkoop

Inkoop

Houd volledige controle over je uitgaven aan je verhuurvloot, voorraden, reserveonderdelen, inhuur en beheer je voorkeursleveranciers, allemaal in één eenvoudig te gebruiken systeem.
Lees meer...

dashboards

Dashboards & Management Informatie

Krijg zinvolle inzichten in je verhuurgegevens om je te helpen bij het analyseren van je sterke en zwakke punten, en ontdek de veranderende zakelijke trends om ervoor te zorgen dat je de juiste strategische beslissingen neemt.
Lees meer...

electronic trading

Elektronisch zaken doen

Verstuur en ontvang klant-, leveranciers- en financiële documenten langs elektronische weg om gemakkelijk papierloos oplossingen in te voeren als vervanging voor je papierstroom.
Lees meer...

documentmanagement

Documentbeheer

Werk papierloos en ga over op elektronische opslag van documenten om de tijd voor het opvragen van documenten te verbeteren, de opslagruimte voor bestanden te verminderen en je klantenservice te optimaliseren.
Lees meer...

smartalerts

Smart Alerts

Ontvang op maat gesneden proactieve waarschuwingen, zodat je problemen kunt aanpakken op het moment dat deze zich voordoen in je verhuurproces, om ervoor te zorgen dat de hoogste normen worden nagekomen.
Lees meer...

resourceplanner

Resource Planner

Verbeter de zichtbaarheid en het gebruik van je interne middelen om zo te garanderen dat gekwalificeerd personeel optimaal wordt toegewezen aan de juiste taken.
Lees meer...

onlineshop

Webshop

Bied je bestaande klanten een handige manier om altijd en overal huurreserveringen aan te maken, zodat toegang wordt verkregen tot nieuwe markten en je inkomstenstromen toenemen.
Lees meer...

customerportal

Klantportaal

Bevorder de klantenbinding en vergroot je naamsbekendheid met een persoonlijk klantportaal waarin je klanten zelf toegang hebben tot de verhuurinformatie die ze nodig hebben, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Lees meer...

customerportal

MCS Telematicaportaal

Met beter inzicht in je telematicagegevens kan je een grote slag maken richting hogere efficiëntie en inzetbaarheid van de door jou verhuurde apparatuur, bijvoorbeeld door het opsporen van gestolen items.
Lees meer...

e-sign

MCS E-Sign

Transformeer je offertes en contracten met MCS E-Sign, zodat je klanten documenten eenvoudig en met één druk op de knop kunnen ondertekenen.
Lees meer...

Mobile Tools

Mobiele apps

Ondersteun je medewerkers met onze mobiele apps voor je verkoop-, transport-, werkplaats- en magazijnteams om een papierloos proces te creëren. Verkrijg realtime informatie van je medewerkers die onderweg zijn om responsiever te worden en ervoor te zorgen dat je de beloften aan je klanten waarmaakt.

 

Lees Meer

MCS RM Mobile

RM Web

Beheer je verhuurbedrijf waar je ook bent, met alles wat je nodig hebt op één apparaat, voor een hoger niveau van productiviteit.
Lees meer...

Mobiele Werkplaats

Werkbon App

Stroomlijn en beheer je onderhoudsactiviteiten met een app om technici te voorzien van een papierloze workflow en geef je backoffice directe realtime informatie via hun taakstatusupdates.
Lees meer...

Mobiele CRM app

CRM Web

Maak je vergaderingen op locatie productiever en krijg toegang tot belangrijke klantgegevens zodat je onderweg nooit een kans mist.
Lees meer...

Mobiele Pakbon

e-Pakbon

Ondersteun je magazijnpersoneel met de e-Pakbon van MCS om het verzamelen van apparatuur voor je verhuurboekingen te versnellen, wat de productiviteit van je medewerkers verhoogt.
Lees meer...

Mobiel Transport

Transport App

De papierloze oplossing voor het beheer van je transportlogistiek met geoptimaliseerde routes en realtime statusupdates van chauffeurs onderweg.
Lees meer...

Cloud Solutions

Cloudoplossingen

Concentreer je op het leiden van je verhuurbedrijf, in de veilige wetenschap dat jouw bedrijf altijd beschermd wordt, jouw gegevens veilig zijn en je IT-infrastructuur beheerd wordt door professionals.

Meer informatie over onze cloudoplossingen

In één oogopslag

  • Maak je interne IT-middelen vrij en bereik efficiëntie
  • Vast maandelijks bedrag
  • Bescherm de gegevens van jouw bedrijf
  • Snelle implementatie
  • Een oplossing die schaalbaar is
  • Veilige en gemakkelijke toegang tot je verhuurdata, waar ook ter wereld
  • Gemakkelijke toegang tot onze ervaren IT-support consulenten

Neem contact op

Voor meer informatie over wat MCS-rm voor jouw bedrijf kan betekenen, bel ons op +31 (0) 85 0020805 of gebruik ons aanvraagformulier.

Contact