Klantprofiel:
Land: Verenigd Koninkrijk
Sector: Verhuur van tweeweg-radioapparatuur
www.dts.solutions

Belangrijkste Voordelen

  • Grote tijdwinst met MCS-rm omdat gegevens voor alle kernactiviteiten centraal worden bijgehouden en niet steeds opnieuw hoeven te worden ingetoetst.
  • Verbeterde communicatie tussen depots met allesomvattend verhuursysteem
  • Mogelijkheid tot vastleggen van radiofrequenties in de software zorgt ervoor dat een klant precies weet welke frequenties kunnen worden gebruikt en dat deze desnoods ook aangevraagd en geconfigureerd kunnen worden.
  • Betere klantenservice: klanten worden kunnen gelijk worden geadviseerd over de mogelijke beschikbare voorraad.

De Uitdaging

DTS Solutions was op zoek naar een verhuursoftware die tijd zou besparen en alle verhuurprocessen in één systeem zou samenbrengen. Het bedrijf had software nodig die flexibel aan veranderende behoeften kon worden aangepast en waardevolle technologische innovatie voor de telecommunicatiesector kon bieden.

De Oplossing

DTS Solutions gebruikt nu MCS-rm om de verhuuractiviteiten te beheren. Met functionaliteiten als radiofrequenties, beschikbaarheidsplanner, voorraadbeheer en klooncontracten.

MCS Klantenservice

De accountmanager is erg behulpzaam en neemt altijd erg snel contact met ons op.

Radiofrequenties

Als we ons papierwerk naar de technici sturen, moeten we hen erbij vertellen welke frequenties ze nodig hebben. Voorheen konden we dit niet in ons systeem realiseren. We hadden daarom het tabblad frequenties gecreëerd.. Nu kunnen we al die informatie intypen en komt het op onze orderlijst te staan. Op die manier wordt de juiste apparatuur gekozen en weten de technici altijd hoe ze de apparatuur moeten instellen.

Beschikbaarheidsplanner

Dankzij de beschikbaarheidsplanner is alle benodigde informatie zichtbaar op het scherm. De planner is gemakkelijk in gebruik en heeft ons al talloze manuren bespaard. We waren gewend aan het gebruik van spreadsheets, maar omdat we veel verschillende onderdelen en producten hebben, was het veel werk alle databases op elkaar af te stemmen.

Voorraadbeheer 

We gebruiken het systeem niet alleen voor de verhuur, maar ook voor het verkoopteam. Het is van groot belang om snel toegang te hebben tot informatie over onze voorraad. Zeker wanneer we met klanten in contact zijn. Dankzij het systeem kunnen we direct per artikel zien wat we aan voorraad hebben. In het systeem zijn alle afdelingen geïntegreerd.

Klooncontracten

Het eenvoudig kopiëren van contracten bespaart ons veel tijd, aangezien veel evenementen in vergelijkbare uitvoering herhaald worden. Sommige evenementen vinden bijvoorbeeld elk kwartaal plaats. Voorheen zouden we al het werk opnieuw vanuit een spreadsheet moeten doen.

Geconsolideerde Verhuurprocessen

MCS-rm helpt alles in één systeem te brengen wat veel beter werkt dan verschillende systemen voor verschillende processen. Vragen en bestellingen worden opgeslagen in het systeem, wat helpt voorkomen dat je iets mist of vergeet.

De Voordelen

Sinds het gebruik van MCS-rm heeft DTS Solutions:

  • Tijdwinst geboekt door het niet meer opnieuw hoeven intoetsen van gegevens.
  • Verbeterde communicatie dankzij de ontwikkeling van de radiofrequentiefunctionaliteit in MCS-rm.
  • Communicatie tussen depots voor de gehele verhuuroperatie verbeterd dankzij de geconsolideerde systemen.
  • Betere klantenservice dankzij realtime voorraadbeschikbaarheid.
DTS Solutions
We hebben voor MCS gekozen vanwege de reactiesnelheid en flexibiliteit van het MCS team. Niet de prijs, maar het snelle voldoen aan onze behoeften, was beslissend bij onze software keuze. Het team was erg behulpzaam.

DTS Solutions

 

Neem contact op

Voor meer informatie over wat MCS-rm voor jouw bedrijf kan betekenen, bel ons op +31 (0) 38 799 9002 of gebruik ons aanvraagformulier.

Contact