Walkies4Events: Succesverhaal

Belangrijkste voordelen

• Een geïntegreerde oplossing waarbij dubbele invoer van gegevens wordt voorkomen.
• Samenwerking met andere verhuurders van walkietalkies via MCS-rm in de MCS-community.
• Snelle en vriendelijke ondersteuning door MCS.
• Duidelijk zicht op de voorraad en beschikbaarheid wat zorgt voor een goede klantenservice

De uitdaging

Walkies4Events was op zoek naar verhuursoftware die zou kunnen helpen om de beschikbaarheid van de voorraad bij te houden en verschillende systemen te consolideren met het oog op tijdsbesparing en het voorkomen van dubbele invoer van gegevens.

De oplossing

Na een gedegen onderzoek kwam Walkies4Events tot de conclusie dat MCS-rm het beste aansluit bij de verhuuractiviteiten en als enige softwarepartner in staat blijkt te zijn om de gewenste oplossingen te leveren.

Geïntegreerde oplossing

“Wij beheren ons complete verhuur- en verkoopproces nu in MCS-rm. We plaatsen een artikel in een contract en alles hoeft maar één keer te worden ingetypt. Het bespaart ons tijd en maakt het proces snel en efficiënt.”

QR-codes

“Met behulp van QR-codes kunnen we intern steeds de historie van al onze artikelen nauwgezet opvolgen. De QR-codes zijn dus een geweldig hulpmiddel om te kijken welke klant verantwoordelijk is voor een eventuele beschadiging of ontbrekende items. Er gaan jaarlijks zo’n 100 walkietalkies en 250 accessoires verloren. Het vraagt iets meer werk, maar door de interne linking in MCS is de opvolging veel nauwkeuriger.”

Prijs berekenen

“Als walkietalkieverhuurder in België zijn we uniek in onze prijszetting. Wij houden immers rekening met het aantal items én het aantal dagen dat er gehuurd wordt. Dit zorgt voor een erg complexe prijsberekening. Het feit dat MCS dit voor ons kon inprogrammeren was dan ook zeer belangrijk voor ons.”

Het MCS-team

“We hebben een hechte band met het MCS-team en onze accountmanagers. Tijdens het implementatieproces hadden we iedere dag contact met het MCS-team en verliep de communicatie ook erg responsief – een goedwerkend team dat de overgang naar MCS voor ons mogelijk heeft gemaakt-.”

Facturering

“Vóór MCS ging ons factureringsproces gepaard met veel erg dubbel werk. We waren genoodzaakt dezelfde gegevens meer dan eens in verschillende niet gekoppelde systemen in te voeren. Nu is dit veel gemakkelijker geworden. Het is nu een evidentie om een offerte te converteren naar een contract en deze rechtstreeks te factureren aan onze klanten. Het is eenvoudiger en het scheelt ons een hoop tijd!”

Ondersteuning van MCS

“Bij problemen tijdens het gebruik van ons vorige softwaresysteem hebben we soms weken moeten wachten op reactie. Het support-team van MCS reageert meestal binnen de dag en zoekt meteen naar een gebruiksklare oplossing. Het MCS-team is altijd uiterst vriendelijk en communicatief. Het is erg fijn een softwareleverancier te hebben die oprecht met ons is betrokken.”