Perfil del cliente
País: Reino Unido
Industria: Alquiler de carpas para eventos 
www.marqueehire.co.uk

Beneficios clave

  • Menor tiempo dedicado al trabajo administrativo, lo que significa más tiempo para los clientes.
  • Se ha eliminado la duplicidad de datos, mejorando la eficiencia interna. 
  • Se puede acceder a los datos y realizar modificaciones en cualquier momento y lugar. 
  • No hay pérdidas de equipos con la nueva gestión de alquiler.

El desafío

Trafalgar Marquees se encontró en una posición en la que después de siete años, su sistema existente estaba obstaculizando el crecimiento al que aspiraba llegar y no tenía capacidad para centrarse en sus clientes y sus necesidades. Esto llevó a la empresa a un nuevo desafío para encontrar una solución que fuera más decuada a sus necesidades. 

La solución

Trafalgar Marquees necesitaba una solución de software que creciera y se desarrollara junto a ella y se integrara con su paquete financiero y Office 365. También quería un sistema que permitiera gestionar su trabajo administrativo para poder dedicar su tiempo y esfuerzo a priorizar las necesidades de sus clientes. MCS era una solución perfecta que podía cumplir con estos requisitos. 

MCS Cloud

Desde que hemos cambiado  a MCS, nuestros temores anteriores sobre la falta de seguridad de datos ya no están, y eso nos da tranquilidad. También significa que se puede acceder a los mismos datos ya sea trabajando en diferentes depósitos o trabajando de forma remota. También ha resuelto nuestro problema de revisión de documentos, ya que ahora todo el mundo puede revisar el mismo documento al mismo tiempo. 

CRM

La solución MCS CRM es una gran mejora respecto de la anterior solución. Ahora podemos segmentar a nuestros clientes fácilmente, y tomar notas individuales dentro del CRM.  Esto es particularmente útil, ya que conocemos de inmediato a la persona adecuada para contactar, lo que acelera nuestro proceso de facturación, permitiendo ahorrar tiempo para otros trabajos.

CRM Web

En Trafalgar Marquees, tenemos equipos que trabajan de forma remota y en numerosos sitios, y ahora los datos están a su alcance. La posibilidad de hacerlo ha aumentado la independencia y la productividad del equipo, al poder acceder a los datos en forma remota y en tiempo real desde cualquier lugar.

Planificador de recursos para la programación de transporte

Nos gusta la flexibilidad que tenemos para modificar los datos dentro de MCS-rm de forma remota, lo que significa un gran alivio para nosotros. En la industria de eventos, muchas cosas  pueden cambiar en el último minuto. El planificador de recursos nos permite hacer ajustes en tiempo real y podemos realizar entregas registrando la firma y almacenar la prueba de entrega en forma electrónica en MCS-rm. Ya no nos faltan documentos y también se ha reducido considerablemente el uso del papel.

Gestión de documentos 

Las restricciones de seguridad en algunos de nuestros sitios de trabajo prohíben el uso de dispositivos móviles. Cuando esto sucede, volvemos a escanear por lotes nuestros documentos firmados que luego se archivan automáticamente en MCS-rm y se vinculan directamente al contrato correspondiente. Es un proceso muy adaptable y sencillo. Ya no tenemos que preocuparnos por documentos perdidos porque MCS los almacena digitalmente y en forma segura.

Facturación 

Desde el uso de la función de facturación dentro de MCS-rm, se han ahorrado al menos diez minutos por contrato cuando se trata de facturación. MCS ofrece una-facturación de clics, lo que significa que no hay doble entrada de datos, simplemente podemos hacer clic en un botón y todo está hecho. Esto ha simplificado nuestro proceso de facturación ahorrándonos tiempo, pero también aumentando nuestra productividad general, ya que tenemos más tiempo para pasar con los clientes y dedicarnos a otros trabajos.

E-Sign

MCS E-Sign facilita y acorta el proceso de firma. Creamos los documentos, los enviamos al cliente y el sistema controla automáticamente si el documento se firma en el tiempo previsto. Cuando se aprueba, vuelve automáticamente a MCS-rm sin necesidad de intervención manual. Esto mejora nuestras relaciones con los clientes y la experiencia de cliente.

Entregas divididas 

Poder hacer un seguimiento automático de toda la documentación y listas de carga dentro de MCS-rm es un gran beneficio, tanto para nosotros como para nuestros clientes. Ya no hay riesgo de perder equipos en los emplazamientos gracias al módulo de entregas divididas, ya que todo se rastrea de principio a fin. Esto significa que podemos ser mucho más claros con los clientes en cuanto a qué esperar, y cuándo.

Implementación 

El proceso de implementación de MCS ha sido ejemplar.  Su enfoque es el mejor con diferencia, siendo muy profesionales. El equipo de MCS está siempre a nuestra disposición para ayudarnos con cualquier consulta que podamos tener, y nos encanta el enfoque colaborativo que tomó el equipo de proyectos para asegurarnos sacar el máximo provecho del software MCS.

Relación 

Nuestra relación con MCS es extremadamente positiva. Son honestos y abiertos, y su enfoque de trabajo colaborativo es brillante, ya que ambos aprendemos mucho el uno del otro.

Los beneficios 

Desde el uso de MCS-rm, Trafalgar Marquees ha sido capaz de:

  • Ahorrar 10 minutos por contrato cuando se trata de facturación.
  • Obtener firmas electrónicas para documentos de forma rápida y sencilla,reduciendo el tiempo dedicado internamente a cerrar transacciones.
  • Convertirse en un cliente más centrado en su negocio gracias a una mayor eficiencia impulsada por MCS-rm.
  • Mejorar significativamente el recorrido del cliente al aumentar la visibilidad y mejorar la gestión de documentos.
Trafalgar Marquees
MCS le ha dado a Trafalgar Marquees la confianza necesaria para poder crecer, y ha dado al equipo un tiempo valioso para un mejor servicio a nuestros clientes.

Trafalgar Marquees

 

Contacto

Para saber más acerca de cómo MCS-rm puede potenciar su negocio, llame al +34 687 471 108 o complete el siguiente formulario de consulta.

Contacto