Die Herausforderung
Seit über 30 Jahren arbeitet CBL eng mit MCS zusammen. Zunächst verwendeten sie die Softwarelösung Insitu, bevor sie auf MCS-rm umgestiegen sind.
Die häufigste Herausforderung für CBL bestand darin, schwierige Gespräche über den Zustand von Maschinen zu führen, nachdem diese in beschädigtem Zustand zurückgegeben wurden. Dies beeinträchtigte gelegentlich die Kundenbeziehungen, da es ohne ausreichenden Nachweis zu Meinungsverschiedenheiten kam, die für CBL sowohl zeitliche als auch finanzielle Auswirkungen hatten.
Die Lösung
Warum MCS?
Ursprünglich haben wir mit der Insitu-Software gearbeitet, aber die Fortschritte in der Entwicklung der MCS-Software führten zur Einführung von MCS-rm, was für uns eine logische Weiterentwicklung war. Wir schätzen die Modularität von MCS-rm, da sie es uns ermöglicht, verschiedene Module hinzuzufügen. Dadurch ist die Software skalierbar und wächst mit uns mit, was uns besonders gefällt.
Partnerschaft
Unsere Beziehung zu MCS ist ausgezeichnet. Das Team vermittelt uns Vertrauen und ein gutes Gefühl, was die Entscheidung für die MCS-Software zu einer leichten Wahl machte.
Transport Mobile
Transport Mobile hat uns viele greifbare Vorteile verschafft, z. B. die Möglichkeit, Bilder von Geräten bei der Anlieferung und Abholung zu machen und zu speichern, sodass alle Beweise über den Zustand der Maschinen und den Kraftstoffstand jetzt leicht gesammelt und digital gespeichert werden können. Diese Lösung war für uns von großer Bedeutung, da sie Streitigkeiten bezüglich zurückgegebener Geräte vermied. Sie schaffte eine offene Plattform für ehrliche Diskussionen mit Kunden über etwaige Probleme bei zurückgegebenen Geräten. Diese Maßnahme trug maßgeblich zur Verbesserung unserer Kundenbeziehungen bei.
Erfassung digitaler Signaturen
Wir sind jetzt in der Lage, bei der Auslieferung von Geräten Unterschriften als "Liefernachweis" zu erfassen. Sie können elektronisch in den Kundenunterlagen gespeichert werden, was dazu beigetragen hat, Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslieferung von Geräten zu vermeiden.
Papierloses Arbeiten
Unser Ziel mit der Einführung von Transport Mobile war nicht, komplett papierlos zu arbeiten. Dennoch haben wir die Papiermenge drastisch reduziert. Alle Dokumente können nun digital gespeichert werden und sind jederzeit und überall verfügbar. Das ist für uns ein großer Vorteil.
Genauigkeit der Datenerfassung
Transport Mobile hat maßgeblich dazu beigetragen, die Genauigkeit unserer gesammelten Daten und deren Eingabe ins System zu verbessern. Durch die digitale Erfassung entfällt das Risiko von Dokumentenverlust oder dem Einscannen für die Systemeingabe. Dadurch gewinnen wir wertvolle Zeit für andere Aufgaben, während Missverständnisse vermieden werden.
Ressourcenplaner
Durch den Einsatz des MCS Resource Planners konnten wir die Routen unserer Fahrer effizienter gestalten. Diese Optimierung hat direkte Auswirkungen auf das Unternehmen und trägt maßgeblich zur Steigerung unserer Gesamtproduktivität bei.
Die Vorteile
Seit der Nutzung von MCS-rm hat CBL:
- Verbesserte Rückverfolgbarkeit der Anlagen.
- Verbesserte Beziehungen und Vertrauen zu seinen Kunden.
- Deutlich weniger Papierkram ermöglicht eine einfachere Verwaltung und Aktualisierung von Datensätzen. Dadurch werden präzisere Daten beibehalten und das Risiko des Verlusts minimiert.