Mr. Potts Vorteile der MCS Rental Software

  • Schnelle Skalierbarkeit und Unterstützung des Unternehmenswachstums 
  • Transparente Servicedokumentation mittels Fotobeweis und automatisierter Kundenkommunikation 
  • Zentrale Datenverwaltung und Optimierung aller Geschäftsprozesse 
  • Effiziente Steuerung und Verwaltung über mehrere Standorte hinweg 
  • Sicherstellung kompromisslosen Service auch bei Expansion 

Die Herausforderung

Mr. Pott, ein junges, ambitioniertes Unternehmen, das in Deutschland tätig ist, hat seit seiner Gründung im Jahr 2023 neue Maßstäbe im Bereich mobiler Sanitärlösungen gesetzt. Das Unternehmen ist vor allem im süddeutschen Raum aktiv und betreut Baustellen, Veranstaltungen und private Feiern – immer mit einem klaren Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und persönlichen Kundenservice. 

Obwohl Mr. Pott zunächst mit nur einem Standort an den Start ging, war dem Gründerteam klar: Wer professionell wachsen will, braucht von Beginn an eine Software, die mitdenkt und mitwächst.

Das Team wusste– jeden Kunden mit höchstem Service zu begeistern und dies auch transparent nachzuweisen – erforderte von Anfang an eine umfassende digitale Lösung. Manuelle Prozesse mit Excel-Tabellen und separaten Dokumenten wären mit dem angestrebten Wachstum und dem hohen Serviceanspruch niemals zu vereinbaren gewesen. Angesichts der Vision eines schnellen Wachstums, stand Mr. Pott vor der Herausforderung, eine Software zu finden, die die Komplexität und den steigenden Bedarf an Effizienz nicht nur bewältigen, sondern den einzigartigen Serviceanspruch auch im großen Maßstab garantieren und beweisen konnte. 

Die Lösung

Für Mr. Pott war die Wahl der MCS Rental Software entscheidend, da sie eine Kombination aus Effizienz, der Integration aller Geschäftsprozesse und der Unterstützung ihres einzigartigen Servicegedankens bot. Das Unternehmen hatte sich bewusst dafür entschieden, von Beginn an in MCS Rental Software zu investieren, um sämtliche Geschäftsprozesse digital und effizient zu steuern.

Durch diese Strategie kann Mr. Pott seine Prozesse optimieren, flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren und die Gesamteffizienz steigern. Dies erhöht nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern verbessert auch die Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen und ermöglichte eine schnelle Expansion. 

„Wir haben uns für die Software MCS entschieden, weil das für uns die effizienteste Lösung für unser Unternehmen war.“

Erleben Sie selbst, wie Mr. Pott profitiert – Video ansehen

Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Mr. Potts Versprechen, jeden Kunden mit höchstem Service zu begeistern und diesen transparent nachzuweisen, wird durch die Software und die mobilen Apps greifbar. Um diesen konstant hohen Servicestandard zu garantieren, nutzt Mr. Pott digitale Checklisten und Fotos auf mobilen Geräten während der Toilettenwartung. Diese Integration mobiler Apps optimiert den gesamten Prozess, indem sie sicherstellt, dass jede Aufgabe korrekt erledigt und kein Detail übersehen wird. 

Nach Abschluss des Services erhalten Kunden sofort eine E-Mail mit Bildern der frisch gereinigten Toilette. Diese umgehende Rückmeldung schafft nicht nur Vertrauen und Transparenz, sondern unterstreicht auch den hohen Qualitätsanspruch von Mr. Pott und steigert maßgeblich die Kundenzufriedenheit. 

Vermeidung manueller Fehler und einfache Datenübertragungen

Die Notwendigkeit, Daten manuell zwischen verschiedenen Systemen (wie Excel, Outlook und Word) zu übertragen, ist vollständig durch die Automatisierung aller Prozesse entfallen. Dies reduziert nicht nur die Fehleranfälligkeit erheblich, sondern beschleunigt auch die internen Arbeitsabläufe massiv. 

„Früher war das üblich, man nimmt eine Excel Tabelle, trägt die Service ein, nimmt sich ’n Kalender für den Fahrer im Outlook beispielsweise. Und am Schluss schreib ich über Word oder andere Dokumente auch noch die Rechnung. Heute habe ich das alles in einem.“

Nils Baltrusch, Mr. Pott

Fundament für nachhaltiges Wachstum 

MCS Rental Software ist die grundlegende Voraussetzung, um den einzigartigen Serviceansatz überhaupt umsetzen zu können. Sie ermöglicht Mr. Pott, nachhaltig ambitioniert zu wachsen und neue Standorte zu erschließen, ohne dabei Kompromisse bei der Servicequalität eingehen zu müssen. 

„Die Arbeit ohne digitale Lösung ist nicht möglich. Also nicht mit dem Servicegedanken, der bei uns dahintersteht. Man darf groß denken, wir denken groß. Das heißt, nächstes Jahr haben wir drei Standorte, vielleicht haben wir übernächstes Jahr fünf und in zehn Jahren haben wir welche dreißig“

Mr. Potts Erfolger mit MCS

Seit der Implementierung von MCS-rm konnte Mr. Pott:

  • Die Anzahl der Standorte von einem auf drei erhöhen 
  • Maximale Wartungs- und Servicequalität durch digitale Prozesse gewährleisten 
  • Mithilfe des Ressourcenplaners und der Transport Mobile App eine transparent Übersicht über die auszuführenden Aufgaben gewinnen 
  • Zeitaufwand und Fehler durch Eliminierung manueller Datenübertragungen reduzieren 
  • Standortunabhängigen Zugriff und vollständige Vernetzung der Teams gewährleisten
  • Ein nahtloses und transparentes Kundenerlebnis durch optimierte Kommunikation erreichen 

Verwendete Software:

CRM

RM Mobile