Hoogwerkservice

Hauptvorteile

• Immer aktueller Bestandsüberblick: Jederzeit genau wissen, welche Maschinen verfügbar sind – keine Unsicherheiten, sondern klare Daten für bessere Entscheidungen.
• Ein Vertriebsteam, das sich aufs Verkaufen konzentrieren kann: Weniger Suchen, mehr Abschlüsse – dank eines strukturierten CRM-Systems.
• Kundendaten immer griffbereit: Per Smartphone, Tablet oder Laptop – Bestellhistorie, offene Rechnungen und Aktivitäten immer zur Hand.
• Effizientere Abläufe im Lager: Durch mobiler Geräte weniger Fehler, schnellere Prozesse und zufriedenere Kunden.

Über Hoogwerkservice

Hoogwerkservice ist auf die Vermietung von Maschinen für Arbeiten in der Höhe spezialisiert: von Arbeitsbühnen und Minikranen bis hin zu Glasliften, Bauaufzügen und Hängebrücken. Vom Standort Schelluinen aus betreut das Unternehmen Kunden in den gesamten Niederlanden.

Als IPAF-Mitglied steuert Hoogwerkservice den gesamten Vermietungsprozess eigenständig. Dazu gehören eigener Transport, Montageteams und ein Serviceteam, wodurch schnell und flexibel auf Kundenanfragen reagiert werden kann. Service, Verlässlichkeit und Sicherheit stehen dabei im Mittelpunkt.

Durch das starke Wachstum des Unternehmens wurde es zunehmend wichtig, mehr Transparenz über Prozesse und Informationen zu schaffen und gleichzeitig das hohe Serviceniveau beizubehalten.

Die Herausforderung

Hoogwerkservice vermietet seit vielen Jahren Arbeitsbühnen, Krane und Hebeausrüstung. Die bisherige Software konnte jedoch nicht mehr mithalten: keine Weiterentwicklung, keine Updates und zu wenig Flexibilität für weiteres Wachstum.

„Früher haben wir mit Papierbelegen und loser Kommunikation gearbeitet. Mit unserem Wachstum wurde das immer schwieriger.“

Die Lösung

Auf der Suche nach einem neuen Softwarepartner hat Hoogwerkservice zwei Anbieter verglichen. Die Entscheidung fiel schließlich auf MCS – überzeugt durch langjährige Branchenerfahrung und eine flexible, zukunftssichere Lösung.

Die Lösung basiert auf moderner Microsoft-.NET-Technologie und einer offenen SQL-Datenbank – genau passend zu den Anforderungen des Unternehmens.

Besserer Überblick über den Maschinenpark

Mit MCS-rm hat Hoogwerkservice jederzeit vollständige Transparenz über den gesamten Maschinenpark. Verfügbarkeit, Standort und Zustand der Maschinen sind sofort abrufbar.

„Mit MCS-rm haben wir jederzeit den vollen Überblick über unseren Miet- und Verkaufsbestand. Wir sehen sofort, welche Maschinen verfügbar sind und in welchem Zustand sie sich befinden – so stellen wir sicher, dass unsere Kunden stets zuverlässige und einsatzbereite Geräte erhalten. Jede Maschine lässt sich über ihren gesamten Lebenszyklus verfolgen: wo sie im Einsatz war, welche Erträge sie erzielt hat und welche Kosten entstanden sind – alles auf Knopfdruck. Das unterstützt uns stark bei Investitionsentscheidungen.“

Resource Mobile

Auch im Lager wurde die Effizienz deutlich verbessert:

„Bei der Auslieferung von Maschinen ist absolute Genauigkeit entscheidend. Eine falsche Seriennummer kann schnell dazu führen, dass das falsche Gerät geliefert wird. Mit e-Pick Notes gehört das der Vergangenheit an. Unsere Fahrer und Lagerteams arbeiten dadurch deutlich effizienter. Aufträge werden digital auf das Tablet übertragen und direkt abgearbeitet – inklusive Fotos und Kommentaren.“

Mehr Übersicht mit CRM und CRM Web

Auch im Vertrieb sorgt das System für mehr Struktur und Transparenz. Mit dem CRM-Modul erhält Hoogwerkservice einen besseren Überblick über Kundenbeziehungen und Vertriebsaktivitäten.

„Das CRM hilft unserem Vertriebsteam, strukturiert zu arbeiten. Nachverfolgungen, Angebote und Kundenbesuche sind zentral und übersichtlich verfügbar. Wir sehen genau, welche Angebote zum Abschluss kommen und welche nicht – das macht den Vertrieb deutlich effizienter.“

Das CRM Web wird intensiv genutzt:

„Mit CRM Web haben wir jederzeit Zugriff auf Kundeninformationen. Unsere Mitarbeiter nutzen es täglich, auch mobil per Smartphone – einfach und effizient. So können sie direkt vor Ort die komplette Kundenhistorie einsehen.“

Effiziente Prozesse durch AFAS-Integration

Die Schnittstelle zu AFAS verbindet operative und kaufmännische Prozesse nahtlos miteinander.

„Die Integration zwischen MCS-rm und AFAS funktioniert reibungslos. Offene Posten sehen wir direkt in MCS, ohne das System zu wechseln. Eingangsrechnungen, die in MCS-rm erfasst werden, stehen sofort in AFAS zur Verfügung. Alles ist miteinander verbunden  und das spart enorm viel Zeit.“

Weitere Optimierung durch Künstliche Intelligenz

Hoogwerkservice arbeitet kontinuierlich daran, Prozesse weiter zu verbessern – unter anderem durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Die neuen KI-Insights helfen dabei, Informationen schneller zu finden und unterstützen die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft.

„Statt Handbücher zu durchsuchen, finden wir mit KI sofort die passende Information.“

Partnerschaft mit MCS

Die Zusammenarbeit zwischen Hoogwerkservice und MCS besteht seit vielen Jahren und wurde kontinuierlich weiterentwickelt. Durch internationale Kundentage, Treffen der Nutzergruppe und weitere Formate bleibt Hoogwerkservice aktiv in die Weiterentwicklung eingebunden und tauscht sich regelmäßig mit anderen Kunden weltweit aus.

„Mit der Entscheidung für MCS wissen wir, dass die Software mit unserem Unternehmen mitwächst.“

Das Ergebnis

Mit MCS hat Hoogwerkservice eine skalierbare und zukunftssichere Basis geschaffen. Seit der Einführung von MCS-rm kann das Unternehmen:

• den gesamten Miet- und Verkaufsbestand in Echtzeit überwachen
• Kunden besser verstehen durch ein vollständiges Bild aus Interaktionen, Bestellhistorie und Finanzdaten
• Maschinen mithilfe mobiler Geräte und digitaler Picklisten präziser bereitstellen
• den gesamten Lebenszyklus jeder Maschine nachvollziehen und die Rentabilität exakt auswerten

Damit hat Hoogwerkservice deutlich mehr Kontrolle über das Tagesgeschäft und ist optimal für die nächste Wachstumsphase aufgestellt.