Kundenprofil
Land: Kanalinseln, UK
Industrie: Werkzeug/Veranstaltungsmiete
www.sgb.co.uk

Hauptvorteile

  • Verbesserte Sichtbarkeit der Vermögenswerte dank einer zuverlässigeren und genaueren Verfolgung dieser.
  • Detaillierte Datenanalyse ermöglicht informierte, wichtige, strategische Geschäftsentscheidungen.
  • Verbesserte Transparenz im gesamten Unternehmen mit einer Angleichung der Preisstrukturen und der Markenbildung.
  • Die Mitarbeiter können effizienter arbeiten und sparen Zeit für andere Aufgaben.

Die Herausforderung

Als SGB feststellte, dass seine bestehende Mietsoftwarelösung nicht mehr unterstützt werden wird, erkannte das Unternehmen, dass es etwas Moderneres finden musste, und dieses seinem vielfältigen Geschäftsfeld gerecht werden konnte. Das Management-Team wollte auf der Grundlage zuverlässiger Daten voll informierte Geschäftsentscheidungen treffen, die es dem Unternehmen ermöglichen würden, zu wachsen; etwas, das mit dem bisherigen Mietsystem nicht möglich war.

Die Lösung

SGB wollte sicherstellen, dass es bei der Auswahl für seine neue Mietsoftware-Lösung die richtige Entscheidung traf und bat daher um Empfehlungen von bestehenden Lieferanten und anderen Vermietungsunternehmen. Nachdem SGB eine begeisterte Stellungnahme über MCS-rm erhalten hatte, wandte sich SGB an MCS. Nach einer Vorführung der Software wusste das Unternehmen, dass MCS seine Anforderungen erfüllen und seine Pläne für künftiges Wachstum erleichtern wird.

MCS-rm

MCS-rm hat unser Geschäft verändert, indem es uns ein größeres Maß an Transparenz in unseren SGB Channel Island Geschäften gegeben hat. Infolgedessen verfügen wir jetzt über eine standardisierte Preisstruktur und eine verbesserte Anlagentransparenz im gesamten Unternehmen, d.h. wir bieten nicht mehr gegen eines unserer anderen Depots an.

Tägliche Auszeichnungen

Das 'Daily Diary' ist eine unschätzbare Ressource für das Unternehmen. Es hat die Mitarbeiter in die Lage versetzt, unabhängiger zu sein, da sie jederzeit genau wissen, wo sich ein Wirtschaftsgut befindet und wann dieses voraussichtlich wieder auf Lager ist. Diese erhöhte Sichtbarkeit bedeutet, dass wir unsere Anlagen viel besser nutzen können.

Und nicht nur das, es hat auch dazu beigetragen, den Papierkram zu reduzieren, der leicht verloren gehen kann, da nun alles digitalisiert ist. Dies hat die Kundenerfahrung und den Ruf des Unternehmens verbessert, da Bestellungen elektronisch erfasst werden und nicht mehr auf Papierstücken, die so leicht verlegt werden können.

Verwaltung von Dokumenten

Die MCS-Dokumentenverwaltung hat unser Unternehmen über die Erwartungen hinaus revolutioniert. Früher war alles auf Papier, was viel wertvollen Büroraum beanspruchte, aber auch bedeutete, dass Dokumente oft schwer zu finden waren. Jetzt wird alles sicher im MCS-rm aufbewahrt. Jeder, der ein Dokument einsehen will, kann stets auf diese zugreifen.

Auch unser Corporate Branding wurde deutlich verbessert. Früher hatte jedes Geschäft seine eigenen Vorlagen für Dokumente. Jetzt gibt es eine einzige Vorlage, die jeder Shop verwendet. Sollte eine Änderung erforderlich sein, kann die Vorlage im MCS-rm angepasst werden und steht dann sofort für jeden unabhängig vom Standort zur Verfügung, so dass die Konsistenz unserer Marke gewahrt bleibt.

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung ist ein Geschäftsbereich, der sich dank MCS-rm drastisch zum Besseren verändert hat. Früher haben wir jedes Jahr Tausende von Pfund für die Buchung von Rechnungen ausgegeben. Jetzt können wir Rechnungen auf Knopfdruck erstellen und versenden.

Dies hat auch die Effizienz verbessert, denn vor der Verwendung von MCS-rm brauchte jemand täglich einen halben Tag, um Rechnungen für den manuellen Versand vorzubereiten. Jetzt können wir diese Person für andere Aufgaben freistellen.

Geteilte Lieferungen

Die Funktion für geteilte Lieferungen, die innerhalb des MCS-rm verfügbar ist, war ein Traum, der für SGB wahr geworden ist. Denn jetzt können wir genau erfassen, welche Güter versandt wurden, wann sie zurückgegeben wurden und was sich zu einem bestimmten Zeitpunkt noch vor Ort befindet. Vor dem Einsatz von MCS-rm konnten wir aufgrund der Staffelung von Lieferungen und Abholungen nie sicher sein, ob die abgeholte Menge mit der gelieferten Menge übereinstimmt. Dies bedeutete, dass Lagerbestände leicht verloren gingen, was für das Unternehmen mit Kosten verbunden war. Da MCS-rm in der Lage ist, diese gesplitteten Lieferungen zu verwalten, ist dies nicht mehr der Fall, was für unser Unternehmen ein großartiges Ergebnis ist.

Berichte

Die Datenanalyse, die mit der MCS Rental Software möglich ist, hat einen massiven, positiven Einfluss auf das Geschäft gehabt. Sie hat es uns ermöglicht, mehr Marktkenntnis zu erlangen, da wir jetzt geschäftskritische Entscheidungen auf der Grundlage der erfassten Daten treffen können. Auch sind wir jetzt in der Lage zu sehen, wie profitabel unsere verschiedenen Vermögenswerte im gesamten Unternehmen sind, was uns in die Lage versetzt, mehr in die ertragreicheren Geräte zu investieren, um in der Lage zu sein, genau das zu liefern, was unsere Kunden wollen, anstatt nur zu raten. Dies bringt eine massive finanzielle Einsparung mit sich und wird dem Unternehmen zu Wachstum verhelfen.

Umsetzung

Wir waren erfreut über den Verlauf des Implementierungsprozesses. Wir haben MCS-rm relativ einfach in unser Finanzsystem integriert, wodurch Datenduplikate weggefallen sind und wir Zeit gespart haben. Die Schulung, die wir während des Implementierungsprojekts erhielten, war hervorragend. MCS hat sich die Zeit genommen, um sicherzustellen, dass jeder voll und ganz verstanden hat, wie das System funktioniert und wie man das Beste aus der Software herausholen kann, und ist bei Fragen immer gerne behilflich.

Beziehung

Die Unterstützung, die wir durch MCS erhalten haben, war hervorragend. Es gibt keine Frage, die wir jemals gestellt haben, die nicht vom Support-Team beantwortet werden hätte können und sie sind immer bereit, uns zu helfen. Das MCS-Team war von unschätzbarem Wert und hat uns nicht nur eine langfristige Lösung geboten, sondern auch einen positiven kulturellen Wandel im gesamten Unternehmen herbeigeführt, indem es uns mit der MCS-rm zusammengeführt hat

Zukunft

Dank MCS-rm sieht unsere Zukunft sehr spannend aus. Er hat uns zweifellos in eine bessere Position für einige anstehende, große Projekte auf den Kanalinseln gebracht. Mit der gesteigerten Effizienz und der Fähigkeit, schneller auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren, werden wir in der Lage sein, unser Unternehmen zu vergrößern und noch mehr neues Geschäft zu gewinnen.

Die Vorteile

Seit dem Einsatz von MCS-rm ist SGB jetzt in der Lage:

  • Die Kundenzufriedenheit durch die Zusammenführung der Unternehmen in allen Bereichen, einschließlich der Preisgestaltung und der besseren Sichtbarkeit der Vermögenswerte, erheblich zu verbessern.
  • Das Corporate Branding im gesamten Unternehmen durch Standardisierung der Vorlagen zu konsolidieren.
  • Die Autarkie der Mitarbeiter und die Nutzung der Anlagen durch eine verbesserte Anlagentransparenz zu verbessern.
  • Aufbau von Kundenvertrauen und -loyalität durch papierlose Dokumentenverwaltung.
  • Wichtige Geschäftsentscheidungen in Bezug auf Anlagen auf der Grundlage der im MCS-rm verfügbaren Daten zu treffen.
SGB Hire
MCS-rm hat SGB als Unternehmen vereint und den Mitarbeitern ein besseres Zugehörigkeitsgefühl vermittelt. Wir sind jetzt ein Unternehmen an vier Standorten, denn dank MCS arbeiten wir jetzt zusammen, um den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

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