Blick hinter die Kulissen: Wie wir Funktionen auf Basis von Kundenfeedback entwickeln

Für Vermietunternehmen können die richtigen Funktionen in ihrer Vermietsoftware den entscheidenden Unterschied machen – sie steigern die Effizienz, optimieren die Auslastung des Equipments und schaffen volle Transparenz über alle Abläufe. Bei MCS Rental Software wird der Entwicklungsweg maßgeblich von den täglichen Erfahrungen unserer Kunden bestimmt. Mit über 40 Jahren Erfahrung im Vermietgeschäft verwandeln wir dieses Feedback in einen bewährten Prozess, der Anregungen aus der Praxis in konkrete, nützliche Weiterentwicklungen von MCS übersetzt. Das Ergebnis ist eine Plattform, die sich kontinuierlich an Ihre Anforderungen anpasst und stets auf dem neuesten Stand der Innovation bleibt.

Anwendertreffen

Regelmäßige Anwendertreffen bringen MCS-Kunden zusammen, um über geplante Neuerungen zu sprechen, aktuelle Herausforderungen zu diskutieren und Nutzungsmuster zu analysieren. So gleichen wir die Weiterentwicklung von MCS kontinuierlich mit echtem Praxisinput ab und stellen sicher, dass das Produkt die tatsächlichen Arbeitsabläufe optimal abbildet.

Für Sie bedeutet das: Funktionen, die Sie konkret dabei unterstützen, Ihr Vermietgeschäft effizient und leistungsstark zu steuern.

Fokusgruppen

Unsere Fokusgruppen sind kleinere, gezielt zusammengesetzte Gruppen mit Anwendern, die bestimmte Arbeitsabläufe gemeinsam haben. In diesen Sessions tauchen wir tief in Prozesse und neue Funktionen ein – mit frühen Prototypen, die direkt von echten Nutzern getestet werden.

Für Sie bedeutet das: ein nutzerzentriertes Design, das Einführungshürden senkt und Verbesserungen sowie wertvolles Feedback frühzeitig in die Entwicklung integriert.

Jährliche Kundenbefragung

Einmal im Jahr führen wir eine umfassende Befragung bei allen unseren Kunden durch, um Zufriedenheit zu messen, Bedürfnisse zu ermitteln und Funktionswünsche zu erfassen. Die Auswertung umfasst quantitative Bewertungen, qualitatives Feedback und eine Analyse der Entwicklungen im Zeitverlauf.

So behalten wir den Überblick über Kundenanliegen und Rückmeldungen und können kurzfristige Verbesserungen gezielt mit langfristigen Investitionen abwägen.

MCS Kollaborationsplattform

Als Mitglied des MCS Kundenclubs haben Sie Zugriff auf alle Informationen rund um Ihr MCS-Konto – von der Wissensdatenbank bis zu weiteren hilfreichen Ressourcen.

Darüber hinaus können Sie unsere Kollaborationsplattform nutzen: Hier lassen sich Produktideen einbringen, Lösungen teilen und über Vorschläge anderer Kunden abstimmen. So entsteht ein gemeinsamer Raum, in dem Sie Ihre bevorzugten Ideen unterstützen und die Weiterentwicklung von MCS sowie die Produkt-Roadmaps aktiv mitgestalten können.

MCS Kundentag

Der MCS Kundentag ist unser jährliches Highlight: Gemeinsam mit unseren Anwendern werfen wir einen Blick auf die Produkt-Roadmap, erleben Live-Demonstrationen und tauschen uns aus. Ob neue Funktionen, geplante Entwicklungen oder praktische Tipps für die tägliche Arbeit – dieser Tag steht ganz im Zeichen von Inspiration, Austausch und dem gemeinsamen Aufbau einer starken Partnerschaft.

Persönliche Kundenbesuche

Bei persönlichen Besuchen unserer Kundenbetreuer stehen Ihr Unternehmen und die Nutzung Ihrer Vermietsoftware im Mittelpunkt. In diesen Gesprächen besprechen wir Ihre Wachstumspläne, erhalten Feedback zu unseren Serviceleistungen, analysieren Herausforderungen und erarbeiten gemeinsam Lösungen, die Sie dabei unterstützen, Ihre Ziele zu erreichen.

Der Vorteil für Sie: engere und häufigere Feedbackschleifen sowie eine schnellere Umsetzung Ihrer Anforderungen in zukünftige Softwareversionen.

Branchenverbände und Änderungen in der Gesetzgebung

Wir beobachten kontinuierlich Branchenstandards, gesetzliche Vorgaben und Sicherheitsanforderungen, die sich auf die Vermietung von Equipment und die Gesetzeskonformität auswirken. Unser Ansatz umfasst Lückenanalysen, das Verfolgen politischer Entwicklungen sowie zeitnahe Updates, um neue Regelungen und Best Practices abzubilden.

Der Mehrwert für Sie: mehr Sicherheit bei Fragen zur Gesetzeskonformität und geringere Risiken – insbesondere bei Änderungen von Abschreibungen, Steuerregeln oder Sicherheitsvorschriften. Das Ergebnis ist eine Plattform, die stets am Puls der Vermietbranche bleibt und verantwortungsvolles Wirtschaften unterstützt.

Bei MCS ist der Weg von der Kundenrückmeldung bis zur fertigen Funktion bewusst auf Zusammenarbeit ausgerichtet. Durch die Kombination aus strukturierten Veranstaltungen, kontinuierlichem Austausch und aktuellen Brancheninformationen stellen wir sicher, dass die MCS-Plattform praxisnah, skalierbar und stets an der Realität der Vermietbranche ausgerichtet bleibt.

Dieser Ansatz unterstreicht unser Engagement für Kundenerfolg, langfristige Innovation und nachhaltiges Wachstum für Vermietunternehmen weltweit.

Erleben Sie, wie kundengetriebene Entwicklung konkrete Verbesserungen für Ihr Vermietgeschäft liefert. Vereinbaren Sie eine persönliche Demo oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um Ihre Anforderungen an die Gerätevermietung zu besprechen.

Bereit, Ihr Vermietgeschäft auf die nächste Stufe zu heben?

Kontaktieren Sie unser Expertenteam und erfahren Sie, wie die MCS Rental Software Ihren Erfolg vorantreiben kann. Wir beantworten Ihre Fragen und helfen Ihnen, die perfekte Lösung zu finden.

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