L’éditeur de logiciels de location MCS ajoute des fonctionnalités à son application Atelier Mobile. Cette application permet le suivi des équipements et la gestion des réparations et des entretiens de routine. La solution aide les loueurs à mieux organiser les contrôles de sécurité des équipements loués.
L’atelier mobile MCS permet aux techniciens de maintenance d'accéder à toutes les informations dont ils ont besoin lors de leurs déplacements et de mettre à jour le logiciel suite à leur intervention. Le suivi des techniciens par GPS et la technologie mobile permettent aux loueurs d’attribuer les missions au technicien le plus proche et le mieux équipé pour chaque mission.
Les entreprises de location peuvent créer des check-lists personnalisées pour les interventions sur chaque type d'équipement. Ces check-lists permettent de guider les techniciens pour la bonne exécution de leur travail lors des réparations, des inspections et des évaluations de risques, qu’ils soient à l’atelier ou sur un site client. L’utilisation de check-lists numériques permet de s'assurer que tous les employés suivent la même rigueur dans leur travail en appliquant les exigences les plus récentes. Morane Trabelsi, Directeur Commercial France MCS, explique :
" Il est utile d’utiliser des check-lists personnalisées pour chaque type d'équipement car tous les équipements loués ne proviennent pas du même fabricant. Ces check-lists permettent de suivre les recommandations exactes du fabricant lors de chaque inspection."
Ayant toutes les informations dont ils ont besoin sur leur portable, les techniciens n’ont plus besoin d’imprimer les check-lists et la documentation avant de partir chez les clients, ce qui leur fait économiser du temps et du papier. Comme tous les documents sont conservés sous forme électronique, il est facile de vérifier les dossiers d'inspection, de s'assurer que les certificats de sécurité sont à jour et de partager les rapports d'inspection entre les dépôts.
Les techniciens reçoivent leurs ordres de mission sur leurs appareils mobiles et ils peuvent y consulter facilement les check-lists. Une fois la mission accomplie, les informations sont mises à jour dans le module atelier de MCS-rm. L’utilisation de l’application Atelier Mobile permet une allocation rapide des missions et améliore le fonctionnement de l'atelier. Morane rajoute :
"Les techniciens gagnent du temps car il leur suffit de cliquer sur un bouton au début et la fin de chaque mission. Il est facile d'analyser les données relatives aux activités de maintenance, ce qui permet aux loueurs d’anticiper la durée de chaque tâche. Les estimations de temps et la planification deviennent ainsi plus précises et les responsables d'atelier ou de dépôt ont accès aux informations à jour sur tous les ordres de réparation en cours et terminés."
Avec l’Atelier Mobile, les techniciens peuvent également télécharger des photos de dommages ou de la réparation une fois le travail terminé. Ils peuvent affecter les frais, les pièces et la main-d'œuvre à l'ordre de réparation et envoyer des instructions au dépôt pour commander des pièces de rechange.
Pour s'assurer que les techniciens sont équipés du matériel dont ils ont besoin lorsqu'ils se rendent chez un client, le logiciel permet de gérer le stock qu’ils ont dans leur camionnette. Une camionnette est traitée comme un dépôt et le système permet aux loueurs de fixer des niveaux de stock minimum et maximum pour que les camionnettes soient bien approvisionnées. Ceci permet d'augmenter le nombre de réparations faites à la première visite.
L'application Atelier Mobile est développée par MCS et les données collectées par cette application peuvent être extraites du logiciel MCS-rm par les loueurs. Ils pourront analyser et mieux comprendre la durée réelle des missions, les performances des techniciens et les temps de déplacement.
L’Application Atelier Mobile est un outil puissant qui aide les loueurs à améliorer leur service client et à réduire les temps d'arrêt des équipements.