Servicio al Cliente extraordinario

Impulse la fidelidad de sus clientes al tiempo que mejora el conocimiento de la marca utilizando un Portal de Clientes personalizado que permite a sus clientes obtener la información que necesitan 24/7.

LIDERANDO EL CAMINO

Abre el camino con un mejor Servicio al Cliente

Brindando a sus clientes un acceso 24/7 rápido y fácil a la información, informes, certificaciones, instrucciones y más. Tendrá más tiempo libre para poder enfocarse en el crecimiento y desarrollo del negocio.

INFORMACIÓN

Procesos proactivos que ahorran tiempo

Comparta copias de facturas, estados de cuenta y confirmaciones de envío regularmente con aquellos clientes que lo soliciten y, al mismo tiempo, permita que sus clientes encuentren su información sin que tenga que actuar en consecuencia.

COMPETITIVIDAD

Sorprenda a su competencia

Dado que los portales de clientes tienen una gran demanda y son un factor clave para ganar licitaciones, puede liderar el camino y adelantarse a su competencia.

mcs customer portal testimonial
Dar a los clientes un acceso fácil a la información nos ahorra una gran cantidad de tiempo. Los clientes pueden indagar en los comprobantes de entrega firmados, las notas de recogida, etc., relacionados con cada uno de los pedidos para acceder a un registro de auditoría completo, sin tener que llamarnos.

Pluscrates

Características adicionales

Fomentar la fidelidad del cliente y reducir los costos

Con un mejor acceso a los documentos, informes y otros datos relevantes que sus clientes necesiten en cualquier momento, puede aumentar la confianza y construir una relación sólida con sus clientes. El portal en línea también significa que puede reducir drásticamente la cantidad de documentos en papel, lo que le ayuda a alcanzar el objetivo de ‘procesos sin papel’. El Portal de Clientes de MCS permite a sus clientes ver:

  • Equipos en alquiler
  • Contratos
  • Certificados de equipos e instrucciones de operación
  • Confirmaciones de entrega firmadas
  • Facturas y cálculo de las facturas
  • Reportes personalizados
  • Ubicaciones físicas de los equipos y lecturas de indicadores de seguimiento satelital
  • Gasto anual

Máxima comodidad

Desarrollado con un diseño intuitivo, el Portal del Cliente se puede ver claramente en cualquier dispositivo, haciendo que sea aún más fácil y conveniente. El Portal también es un centro de actividad de los clientes donde podrán:

  • Ver y actualizar la información de contacto, agregar nuevos contactos y administrar los cambios de contraseña para su organización
  • Notificar el fin de un alquiler y solicitar la recogida del equipo
  • Buscar contratos por sitio, número de pedido o fechas de entrega
  • Descargar información
  • Ver documentos escaneados y fotos de daños adjuntados a contratos

Personalizado para Usted y para su negocio

El Portal del Cliente de MCS puede ser fácilmente adaptado a sus necesidades y al estilo de su marca por un diseñador web. Usted podrá cambiar:

  • Marca y logotipo
  • Colores por temas
  • Gráficos

Explore nuestra solución de software

Éstas son algunas de las funcionalidades más importantes del software de alquiler MCS-rm para mejorar su negocio.

MCS CRM

Customer Relationship Management (CRM)

Administre las oportunidades de ventas desde la consulta hasta el pedido final. Emprenda campañas de marketing proactivas para informar a sus clientes actuales y clientes potenciales.
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MCS Taller

Taller

Asegúrese que sus equipos estén certificados y aptos para el alquiler. Mantenga el historial de servicios realizados, planifique el mantenimiento regular y controle daños y pérdidas accidentales de los equipos.
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mcs Compras

Compras

Mantenga un control detallado de los gastos de su flota de alquiler, inventarios, recambios y subcontrataciones, y administre a sus proveedores preferentes con un sistema de alquiler fácil de usar.
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Tablero de Control y Business Intelligence

Cuadro de mando y Business Intelligence

Obtenga información relevante sobre sus datos de alquiler para ayudarle a analizar sus fortalezas y debilidades, comprender las tendencias comerciales cambiantes para garantizar que tome las decisiones estratégicas correctas.
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Comercio electrónico

Comercio electrónico

Envíe y reciba electrónicamente documentos de clientes, proveedores y financieros directamente de la aplicación.
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Gestión de Documentos

Gestión de Documentos

Gestión “sin papeles”, con el almacenamiento electrónico de documentos podrá mejorar los tiempos de recuperación de los mismos, reducir el espacio de almacenamiento de archivos y revolucionar el servicio al cliente.
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Alertas inteligentes

Alertas inteligentes

Reciba alertas personalizadas para que pueda abordar los problemas en el momento en que surgen, garantizando que se cumplan los estándares más altos de manera consistente.
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Planificador de Recursos de MCS-rm

Planificador de Recursos de MCS-rm

Mejore la visibilidad y la utilización de sus recursos internos garantizando se asigne la tarea correcta al personal debidamente cualificado.
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Tienda en línea de MCS

Tienda en línea de MCS

Ofrezca a sus clientes actuales y potenciales una forma conveniente de hacer reservas de alquiler en cualquier momento y en cualquier lugar, abriendo nuevos mercados y aumentando sus ingresos.
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Portal del Cliente de MCS

Portal del Cliente de MCS

Mejore la fidelidad de los clientes al tiempo que mejora el conocimiento de la marca, utilizando un Portal de clientes personalizado que permite a sus clientes obtener la información que necesitan 24/7.
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telematics hub

MCS Telematics Hub

Obtenga visibilidad total de sus datos con la opción Telematics HUB, ya sea para la recuperación de sus activos y con ello lograr aumentar sus ingresos. Podrá dar un paso más allá al obtener mayor eficiencia y mayor productividad en su flota de alquiler.
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e-sign digital document signing

MCS E-Sign

Transforme sus presupuestos y contratos de alquiler con MCS E-Sign, permitiendo a sus clientes firmar documentos fácilmente con solo un clic.
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Herramientas para Movilidad

Herramientas para Movilidad

Potencie a sus empleados con nuestras aplicaciones móviles para sus equipos de ventas, transporte, taller y almacenes creando un proceso ‘sin papel’. Recopile información en tiempo real de sus trabajadores en movimiento para ser más ágil y responder mejor a sus clientes.

Más información

MCS RM Mobile

RM Mobile

Gestiona su empresa de alquiler donde quiera que esté y con todo lo que necesita en un solo dispositivo, ayudándolo a alcanzar mayores niveles de productividad.
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MCS CRM Mobile

CRM Mobile

Haga que sus reuniones con sus clientes sean más productivas accediendo a la información importante del cliente, para que nunca pierda una oportunidad cuando esté fuera de la empresa.
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MCS App móvil para Picking

App móvil para Picking

Potencie al personal de su almacén con MCS Picking Mobile para acelerar el picking de equipos para sus reservas de alquiler, aumentando la productividad de su fuerza laboral.
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MCS App móvil para Transportistas

App móvil para Transportistas

La forma de gestionar ‘sin papel’ su logística de transporte, con rutas optimizadas y actualizaciones en tiempo real del estado de los transportistas en la ruta.
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MCS App móvil para Taller

App móvil para Taller

Agilice y gestione la actividad de mantenimiento con una aplicación para brindar a los técnicos un flujo de trabajo ‘sin papel’ y proporcionar a su empresa la información en tiempo real.
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Soluciones en la nube

Soluciones en la nube

Concéntrese en la gestión de su empresa de alquiler sabiendo que su empresa siempre estará protegida, sus datos estarán seguros y su infraestructura de TI está administrada por profesionales.

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Características

  • Acceso seguro y fácil a sus datos de alquiler desde cualquier ubicación
  • No requiere asignar sus recursos de TI internos
  • Cuota mensual fija
  • Protección para sus datos comerciales vitales.
  • Rápida implantación
  • Solución escalable
  • Fácil acceso a consultores expertos en TI

Contacto

Para saber más acerca de cómo MCS-rm puede potenciar su negocio, llame al +34 687 471 108 o complete el siguiente formulario de consulta.

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