Niesen

Die Herausforderung

Die Containervermietungs- und Fahrzeugsparte von Niesen System Logistik wurde 2016 ins Leben gerufen. Ein kontinuierliches Wachstum und Investitionen in den Mietfuhrpark führten dazu, dass nach einer effizienteren Lösung zur Verwaltung der Vermietungsprozesse gesucht wurde. Vor der Kontaktaufnahme mit MCS verwaltete Niesen seine Vermietung über verschiedene Systeme, was es schwieriger machte, die Abläufe zu optimieren und effizienter zu gestalten.

Eine der Hauptmotivationen für die Systemumstellung war die verbesserte Verwaltung der Zubehörvermietung für jedes Gerät. Zuvor musste das Unternehmen jedes Zubehör manuell eingeben, da sie in ihrem bestehenden System nicht sichtbar waren. Das führte häufig dazu, dass das Unternehmen nicht immer den Aufenthaltsort aller Zusatzartikel während der Vermietung kannte.

Niesen suchte nach einem System, das alle Prozesse digitalisiert, um effizienter zu werden und künftiges Wachstum zu unterstützen. Darüber hinaus plant Niesen die Implementierung eines Webshops, um den Kundenservice zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Die Lösung

Durch die Integration all seiner Prozesse in ein benutzerfreundliches System hat Niesen seine Produktivität erheblich gesteigert und einen Mehrwert für seine Kunden geschaffen. Noch nicht umgesetzt, sondern nur in Planung!

Umsetzung

Das MCS-Team hat das System an unsere Bedürfnisse angepasst, um sicherzustellen, dass alle unsere Anforderungen erfüllt wurden. Unser Ansprechpartner war jederzeit verfügbar und hilfsbereit.

Bedienkomfort

Durch die Vielzahl an Voreinstellungen etc. wird einem viel Arbeit abgenommen, sodass man extrem effizient mit dem System arbeiten kann. Die Software ist nahezu intuitiv zu bedienen. Wenn man die Funktionen und Arbeitsweise des Systems kennt, kann man mit einer sehr hohen Geschwindigkeit arbeiten.

Rechnungen

Der bislang größte Benefit für uns ist der Abrechnungsprozess und der elektronische Rechnungsversand. Bevor wir MCS-rm eingeführt haben, wurden rund 10% der Rechnungen per E-Mail versandt. Das erneute Einscannen und Versenden der Rechnungen war sehr aufwendig. Durch die Automation im Rechnungsversand konnten wir über 80% unserer Kunden auf den elektronischen Rechnungsversand umstellen. Dies spart nicht nur Zeit, sondern auch Ressourcen wie Briefpapier und natürlich auch Versandkosten.

Warum MCS?

Wir waren der Meinung, dass der Funktionsumfang von MCS am Besten zu unseren Prozessen und Anforderungen an ein neues System gepasst haben. Das modern Erscheinungsbild und die Komplettlösung alle Prozesse in einem System zu vereinen war der ausschlaggebende Punkt.

Verbesserter Kundenservice

Außerdem ist unser Service gegenüber unserer Kunden gestiegen. Nicht nur können unsere Kunden das gesamte Produktsortiment in unserem Online-Portal einsehen, sondern wir können auch Angebote und Bestellbestätigungen mit allen erforderlichen Informationen in nur wenigen Klicks versenden. Gleiches gilt auch bei der Kündigung eines Mietverhältnisses. Hier können wir mit wenigen Klicks die Abholung des Mietgegenstandes im System erfassen und dem Kunden ebenfalls auf Knopfdruck eine Kündigungsbestätigung zukommen lassen. Dadurch entfällt der Bedarf an schriftlichen Bestätigungen und manuellen Versandvorgängen. Der Prozess wird jetzt ohne großen Aufwand abgewickelt.

Besseres Bestandsmanagement

Die Containervermietungs- und Fahrzeugsparte von Niesen System Logistik wurde 2016 ins Leben gerufen. Ein kontinuierliches Wachstum und Investitionen in den Mietfuhrpark führten dazu, dass nach einer effizienteren Lösung zur Verwaltung der Vermietungsprozesse gesucht wurde. Vor der Kontaktaufnahme mit MCS verwaltete Niesen seine Vermietung über verschiedene Systeme, was es schwieriger machte, die Abläufe zu optimieren und effizienter zu gestalten.

Da das Zubehör nun mit dem Hauptartikel verknüpft ist, wissen wir jederzeit welches Zubehör bei welchem Kunden ist. Früher mussten wir jedes Zubehörteil manuell eingeben, da sie in unserem System nicht sichtbar waren. Darüber hinaus haben wir die Möglichkeit, die Bestände nachzuverfolgen und können sicherstellen, dass wir jederzeit lieferfähig sind.