Es kann schwierig sein, den Überblick über die geplanten Wartungsarbeiten und die Kunden-Notrufe vor Ort zu behalten, wenn man keine klare und einfache Möglichkeit hat, den Überblick über die Techniker, die unterwegs sind, zu behalten. Aber nicht nur die Reaktionsfähigkeit auf eingehende Last-Minute-Aufträge ist der einzige Vorteil von mobilen Anwendungen für Ihren Mietbetrieb. Von der Reduzierung des Papieraufkommens bis hin zur Verbesserung von Geschäftsprozessen kann die Mobilisierung Ihres Unternehmens auch aus anderen Blickwinkeln helfen.
Während des gesamten Vermietprozesses kann es eine Menge Papierkram und manuelle Prozesse geben, die erschwerend sein können. Papierbasierte Dokumente und Verträge können oft verlegt oder vernichtet werden und behindern so die Arbeit erheblich.
Mit einer mobilen Anwendung für die Wartung können Sie Ihren Mitarbeitern unterwegs alles, was sie brauchen, auf ihrem Gerät zur Verfügung stellen. Durch die Digitalisierung des gesamten Prozesses können Sie vor und nach der Wartung Fotos machen, Schadensfotos anfertigen und sogar relevante Unterlagen vom Kunden vervollständigen und unterschreiben lassen, und das alles von einem mobilen Endgerät aus. Die Übertragung von Serviceaufträgen auf ein mobiles Gerät trägt zur Verbesserung der Konsistenz bei, stellt sicher, dass die gesamte Dokumentation korrekt aufbewahrt und gespeichert wird, und beschleunigt den Serviceprozess, da langwierige manuelle Papierarbeiten entfallen.
Es ist wichtig, dass Ihr Team vor Ort und die Kollegen im Büro miteinander verbunden sind, um sicherzustellen, dass die Prozesse so schnell und effizient wie möglich abgeschlossen werden. Wenn Servicetechniker eine mobile Anwendung verwenden, sind alle Daten, Bilder, Dokumente oder Berichte sofort in der Hauptsystemdatenbank verfügbar. Dies bedeutet, dass Ihre Teams im Büro sofort die nächsten Schritte einleiten können, sobald die Arbeit benedet wurde.
“Der Einsatz von mobilen Endgeräten und MCS-Mobillösungen im Unternehmen hat uns geholfen, unsere Arbeitsweise zu revolutionieren. Es hat den Prozess der Erfassung von Aktivitäten vor Ort vereinfacht und unser Geschäftsmodell verändert, so dass wir jetzt agiler und reaktionsfähiger sind.”
First Response Site Services
Wenn Sie den Service auf einem Mobiltelefon verwalten, haben Sie einen Echtzeit-Datenfluss zurück zu Ihrem Hauptbetriebssystem. Sie können alle Daten und Geräteinformationen nutzen, die zuvor nur schwer zu erfassen oder als Papierdokumente abgelegt waren.
Die Digitalisierung Ihrer Geräteinformationen und Diagnosen, die direkt mit Ihrem Hauptbetriebssystem verknüpft sind, hilft Ihnen, die kostenintensivste Gerätewartung und leistungsschwächere Anlagen zu identifizieren, so dass Sie fundierte Entscheidungen über Ihren Gerätebestand treffen können.
Mit einem klaren Überblick über Ihre Mitarbeiter vor Ort und Live-Updates über den Fortschritt Ihrer Techniker können Sie auf Kundenanfragen in letzter Minute besser reagieren. Eine mobile Anwendung ermöglicht es Ihnen, Ad-hoc-Aufträge in letzter Minute, je nach Standort und Arbeitsbelastung, an den am besten geeigneten Techniker zu senden, von zusätzlichen Wartungs- oder Reparaturarbeiten bis hin zu Ad-hoc-Sammlungen. Die Möglichkeit, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren, hilft Ihnen, einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten und Ihre wertvollsten Kunden zu halten.
Sie werden oft feststellen, dass Ihre Außendienstmitarbeiter das Ausfüllen wichtiger Unterlagen vermeiden oder versäumen, weil es zeitaufwändig ist und vor Ort nur schwer durchgeführt werden kann. Einfach zu bedienende mobile Apps mit einer intuitiven Navigation durch die Serviceschritte machen die Einhaltung der richtigen Prozesse schnell und einfach. So stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Kunden eine reibungslose Mietdauer bieten und unterwegs den Überblick über alle Dokumentationen und Unterlagen behalten können.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie mobile Apps Ihrem Vermietungsgeschäft unterstützen können, lesen Sie auf der Website der MCS Vermietungssoftware mehr über ihre speziell für die Vermietungsbranche entwickelten mobilen Lösungen.