De uitdaging

Door groei ontstaat verandering, dus ontwikkelde het papieren beheersysteem van Fowler zich in de loop der jaren tot een karakter gebaseerd softwaresysteem. Dit was goed voor het bedrijf totdat de voortdurende groei en de komst van Windows® voor druk op het bedrijf begon te zorgen om verder te upgraden.

De oplossing

Na het analyseren van de markt koos Fowler Hire & Sales voor MCS. Het MCS-team ging aan het werk om de data van het oude beheersysteem over te zetten naar MCS-rm. Toen dat gebeurd was, ging Fowler in training bij MCS, waarna het traject met MCS van start ging.

Contracten, activiteiten voor stopzetting van de verhuur en facturen

Wanneer een klant een stuk gereedschap huurt, wordt een contract aangemaakt in MCS-rm. Wanneer dit item wordt geretourneerd, maakt het systeem een ticket aan voor de beëindiging van de verhuur en uiteindelijk de factuur - allemaal via een eenmalige gegevensinvoer. Het systeem zorgt er bovendien voor dat een stuk apparatuur wordt geregistreerd als niet verhuurbaar totdat het wordt teruggezonden naar het depot en weer voor de verhuur beschikbaar is.

Flexibele facturering

Vaak stuurt een klant enkele van de verbruiksartikelen ongebruikt terug. Als hij bijvoorbeeld 10 schuurbanden heeft meegenomen en er maar zes heeft gebruikt, kunnen we dat item wijzigen op de factuur en dienovereenkomstig in rekening brengen.

Alles-in-één-huursysteem

Het is ons gebleken dat het kunnen bekijken van alle klantgegevens en financiële informatie in één geïntegreerd pakket een groot verschil maakt voor de nauwkeurigheid en efficiëntie van onze werkzaamheden. Dit was een belangrijke factor in onze keuze van een verhuurbeheeroplossing.

Werkplaats

Wij zijn bevoegd om reparatiediensten te verrichten voor een aantal toonaangevende doe-het-zelf merken zoals Black & Decker, Stihl, Makita en Bosch, en daarom zijn werkplaatsdiensten een belangrijk onderdeel van onze werkzaamheden.

De voordelen

Sinds het bedrijf gebruik maakt van MCS-rm kan Fowler Hire & Sales:

• Facturen bewerken om vlot te kunnen reageren op klantbehoeften.
• Een uitgebreid, volledig geïntegreerd financieel pakket gebruiken.
• Gebruik maken van automatische waarschuwingen die zorgen voor een proactieve dienstverlening evenals een actuele bron van financiële informatie die helpt bij het besluitvormingsproces.
• Gebruik maken van de mogelijkheid om streepjescodes te lezen bij de verkoopbalie.
• Met het oog op de toekomst wil Fowler Hire & Sales de werkplaats- en onderhoudscapaciteiten implementeren om bij te dragen aan de organisatie en het beheer van Fowler’s volledige onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.