Eficiencia para los técnicos

Agilice y administre las actividades de mantenimiento con una aplicación para dar a los técnicos una organización de trabajo ‘sin papel’ y proporcionar a su central la información en tiempo real del estado actual de las tareas.

COMUNICACIÓN

Manteniendo a todos informados

Las alertas automatizadas basadas en las actualizaciones de los técnicos en tiempo real mejoran el servicio al cliente y mantienen a sus clientes informados, mientras que las nuevas tareas se pueden asignar a un técnico que ya está en la ruta.

PREPARACIÓN

Organice y prepare a sus técnicos

Con el potente rastreo de vehículos con GPS y la tecnología móvil JobWatch de BigChange (proveedores de soluciones para móviles) puede asignar dinámicamente tareas al técnico que esté más cerca y mejor equipado.

RESPETUOSO CON EL MEDIO AMBIENTE

Gestión ‘sin papel’ en la ruta

Los técnicos ya no necesitan imprimir las listas de verificación y la documentación para llevarlas en la ruta. Esto ahorrará dinero en costos de impresión y almacenamiento de papel. Incluso puede obtener firmas electrónicas para confirmar que se han completado las órdenes de trabajo.

MCS Workshop Mobile Testimonial
Hemos visto enormes mejoras de la productividad y eficiencia de los técnicos al implementar Workshop Mobile. Cada ingeniero pincha en un botón cuando comienzan y terminan cada tarea. Hemos podido analizar los datos de la actividad del técnico y eso nos ha permitido establecer tiempos de referencia más realistas para cada tarea que realizan. Como resultado, nuestras estimaciones de tiempos ahora son mucho más precisas y ya no se basan en adivinar la estimación.

Procomm Site Services

Características adicionales

 

Responda ágilmente

Al poder reaccionar a los cambios en la ruta con facilidad, sus técnicos pueden proporcionar el mejor servicio al cliente. Siempre estarán organizados y preparados para su día, incluso cuando ocurran cambios de última hora, lo que permite que el técnico y los clientes se comuniquen con una interrupción mínima.

  • Responda a los cambios dinámicos en la ruta: alerta automáticamente a los clientes por SMS sobre la hora de llegada de sus técnicos al lugar y reduce los tiempos de espera de los clientes.
  • Estar preparado cuando asista a averías en el sitio con acceso a:
    - Detalles de antecedentes para la orden de trabajo
    - Información del contacto
    - Direcciones e indicaciones satelitales
    - Acceso a documentos electrónicos, tales como las instrucciones de configuración de equipos, manuales, formularios de cumplimiento de normas seguridad y salud y formularios de seguros.

Previsión y gestión del tiempo

Workshop Mobile le proporcionará datos precisos en tiempo real para ayudar a planificar mejor sus recursos y establecer puntos de referencia de tiempo más realistas para las tareas de mantenimiento estándar.

  • Establezca el estándar de tiempos de respuesta: asegúrese de cumplir con lo estipulado en sus contratos y cumplir con las promesas de sus clientes.
  • Supervise el estado de las tareas de reparación de talleres en tiempo real: los supervisores de talleres y almacenes pueden ver la información actualizada de todas las órdenes de trabajo actuales y las ya completadas.
  • Programación inteligente: elija un recurso para un trabajo y reciba una advertencia si el tiempo de viaje a la ubicación es insuficiente.
  • Reducción del tiempo desde la orden de trabajo hasta el despacho de facturas: entregue las órdenes de trabajo en tiempo real directamente a los dispositivos móviles de los técnicos y luego devuelva las firmas capturadas de los clientes a MCS-rm, lo que permite que el servicio de alquiler envíe más rápidamente las facturas.

Procedimiento de Mantenimiento

Con Workshop Mobile, puede asegurarse de que todos los procesos comerciales se mantengan consistentes y se sigan fácilmente. Usted podrá:

  • Cargar fotografías de daños o de trabajos realizados para mejorar la visibilidad y reducir las consultas de los clientes.
  • Asignar cargos, piezas y mano de obra a la orden de trabajo y enviar instrucciones al almacén para pedir piezas de recambio.
  • Ver las listas de verificación para evitar omitir pasos importantes: guíe a los técnicos a través de un proceso, ya sea que deban realizar una inspección, una evaluación de riesgos o una reparación, y así asegurarse de que todos los pasos en la orden de trabajo se completen correctamente.

Explore nuestra solución de software

Éstas son algunas de las funcionalidades más importantes del software de alquiler MCS-rm para mejorar su negocio.

MCS CRM

Customer Relationship Management (CRM)

Administre las oportunidades de ventas desde la consulta hasta el pedido final. Emprenda campañas de marketing proactivas para informar a sus clientes actuales y clientes potenciales.
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Asegúrese que sus equipos estén certificados y aptos para el alquiler. Mantenga el historial de servicios realizados, planifique el mantenimiento regular y controle daños y pérdidas accidentales de los equipos.
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Obtenga información relevante sobre sus datos de alquiler para ayudarle a analizar sus fortalezas y debilidades, comprender las tendencias comerciales cambiantes para garantizar que tome las decisiones estratégicas correctas.
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Reciba alertas personalizadas para que pueda abordar los problemas en el momento en que surgen, garantizando que se cumplan los estándares más altos de manera consistente.
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Mejore la visibilidad y la utilización de sus recursos internos garantizando se asigne la tarea correcta al personal debidamente cualificado.
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Ofrezca a sus clientes actuales y potenciales una forma conveniente de hacer reservas de alquiler en cualquier momento y en cualquier lugar, abriendo nuevos mercados y aumentando sus ingresos.
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Mejore la fidelidad de los clientes al tiempo que mejora el conocimiento de la marca, utilizando un Portal de clientes personalizado que permite a sus clientes obtener la información que necesitan 24/7.
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Potencie a sus empleados con nuestras aplicaciones móviles para sus equipos de ventas, transporte, taller y almacenes creando un proceso ‘sin papel’. Recopile información en tiempo real de sus trabajadores en movimiento para ser más ágil y responder mejor a sus clientes.

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Agilice y gestione la actividad de mantenimiento con una aplicación que brinde a los técnicos un flujo de trabajo ‘sin papel’ y proporcionar a su empresa la información en tiempo real.
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Concéntrese en la gestión de su empresa de alquiler sabiendo que su negocio estará siempre protegido, sus datos estarán seguros y su infraestructura de TI será administrada por profesionales.

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Características

  • Acceso seguro y fácil a sus datos de alquiler desde cualquier ubicación
  • No requiere asignar sus recursos de TI internos
  • Cuota mensual fija
  • Protección para sus datos comerciales vitales
  • Rápida implantación
  • Solución escalable
  • Fácil acceso a consultores expertos en TI

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