Eficiencia para los técnicos

Gestione la planifcación de los servicios de taller y mantenimiento con una aplicación móvil, para dar a los técnicos una organización de trabajo ‘sin papel’ y proporcionar a la administración central la información en tiempo real del estado actual de las tareas.

COMUNICACIÓN

Información sincronizada en todo momento

Las alertas automatizadas basadas en las actualizaciones de los técnicos en tiempo real mejoran el servicio al cliente y mantienen a sus clientes informados, a la vez que se pueden asignar nuevas tareas a un técnico que esté en la ruta realizando servicios.

PREPARACIÓN

Organice y prepare a sus técnicos

Con el potente rastreo de vehículos con GPS y la tecnología móvil JobWatch de BigChange (proveedor de soluciones para móviles) puede asignar tareas a un técnico de forma dinámica, optando por asignar el servicio al técnico que esté más cerca y mejor equipado.

RESPETUOSO CON EL MEDIO AMBIENTE

Gestión ‘sin papel’ en la ruta

Los técnicos ya no necesitan imprimir las listas de verificación y la documentación para llevarlas en la ruta. Esto ahorrará dinero en costos de impresión y almacenamiento de papel. Incluso puede obtener firmas electrónicas para confirmar que se han completado las órdenes de trabajo.

MCS Workshop Mobile Testimonial
Hemos visto enormes mejoras de la productividad y eficiencia de los técnicos al implementar Workshop Mobile. Cada técnico pincha en un botón cuando comienzan y terminan cada tarea. Hemos podido analizar los datos de la actividad del técnico y eso nos ha permitido establecer tiempos de referencia más realistas para cada tarea que realizan. Como resultado, nuestras estimaciones de tiempos ahora son mucho más precisas y ya no se basan en adivinar la estimación.

Procomm Site Services

Características adicionales

 

Responda ágilmente

Su empresa puede ser capaz de proporcionar el mejor servicio al cliente ya que puede reaccionar rápidamente a los cambios de recorrido. Los técnicos tendrán organizado su día de trabajo incluso cuando ocurran cambios de última hora. También la comunicación con el cliente se realizará de forma más ágil y precisa.

  • Responda a los cambios de ruta de forma dinámica: alerte automáticamente a los clientes por SMS sobre la hora de llegada de sus técnicos reduciendo los tiempos de espera de sus clientes.
  • Estar preparado cuando asista a averías en el sitio con acceso a:
    - Detalles de antecedentes para la orden de trabajo
    - Información del contacto con email
    - Direcciones e indicaciones satelitales
    - Acceso a documentos electrónicos, tales como las instrucciones de configuración de equipos, manuales, formularios de cumplimiento de normas seguridad y salud y formularios de seguros.

Previsión y gestión del tiempo

La app móvil específica para gestión de Taller proporciona datos precisos en tiempo real que ayudan a planificar mejor sus recursos y establecer referencias de tiempo más realistas para las tareas de mantenimiento.

  • Establezca el estándar de tiempos de respuesta: asegúrese de cumplir con lo estipulado en sus contratos y cumplir con lo pactado con el cliente.
  • Supervise el estado de las tareas de taller en tiempo real: los supervisores de taller y almacén pueden ver la información actualizada de todas las órdenes de trabajo activas y las completadas.
  • Programación inteligente: elija el recurso disponible para un trabajo y reciba una advertencia o alerta si el tiempo de viaje a la ubicación es insuficiente.
  • Reducción del tiempo desde la orden de trabajo hasta el despacho de facturas: envíe las órdenes de trabajo en tiempo real directamente a los dispositivos móviles de los técnicos, a su vez los clientes pueden firmar en el mismo dispositivo, capturando así la firma del cliente en el sistema. Este proceso agiliza el envío de facturas por servicios.

Procedimiento de Mantenimiento

Con la aplicación de Taller (Workshop Mobile), puede asegurarse de que todos los procesos comerciales se mantengan consistentes y se sigan fácilmente. Usted podrá:

  • Utilizar el dispositivo móvil y sacar fotos para capturar daños o comprobación de trabajos realizados, para mejorar la visibilidad y reducir las consultas de los clientes.
  • Asignar cargos, piezas y mano de obra a la orden de trabajo y enviar instrucciones al almacén para pedir piezas de recambio.
  • Ver las listas de verificación para evitar omitir pasos importantes: guíe a los técnicos a través de un proceso, ya sea que deban realizar una inspección, una evaluación de riesgos o una reparación, y así asegurarse de que todos los pasos en la orden de trabajo se completen correctamente.

Explore nuestra solución de software

Éstas son algunas de las funcionalidades más importantes del software de alquiler MCS-rm para mejorar su negocio.

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Concéntrese en la gestión de su empresa de alquiler sabiendo que su negocio estará siempre protegido, sus datos estarán seguros y su infraestructura de TI será administrada por profesionales.

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Características

  • Acceso seguro y fácil a sus datos de alquiler desde cualquier ubicación
  • No requiere asignar sus recursos de TI internos
  • Cuota mensual fija
  • Protección para sus datos comerciales vitales
  • Rápida implantación
  • Solución escalable
  • Fácil acceso a consultores expertos en TI

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